Philips Garanti Süresi 24 Ay Fakat 25 Ay İçinde 3 Kere Arıza Yaptı.

Kemale K. |

Öncelikle ürün zaten baştan hayal kırıklığına uğrattı beni. 1-extra buhar beklenen görevi sergilemedi. Kırışıklar kalıyor.

2-otomatik kapanma düğmesi tam kapatmıyor cihazı sadece standby moduna geçiyor (bu özelliği 3 farklı dükkan Teknosa, Bimeks, Media Markt satış elemanları bile kaç kes sorduğum halde tam kapanıyor dediler (!) En önemlisi cihaz başından beri arıza yaptı, ikinci serviste değişimini talep ettim fakat tamir edip geri verdiler ki oda 1 ay içinde arıza yaptı. Konu ile ilgili iyi merkez ofisi aradım yardım rica ettim. Garanti süresi dolduğundan teknik servise verip yalnız 91lira ödersem yaparız dediler. Koskoca firma arızalı cihazı bana tekrar para karşılığı.

Etiketler :

İşlevini yapamama / Bozulma Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Kemale K.
    09 Eylül
    11:02

    Sayın Philips Yetkilisi

    Ütü yü satın aldığım dükkandan verilen bilgilerine esasen bildirmek isterim ki ütü her 2 servislerde aynı Tezel Proje şubenize bırakılmış. Ve şuan 3 arızda da aynı şubede. Yani gördüğünüz gibi ürünün arızası sizin servis tarafından tamamen giderilmediği için tekrar arıza yapmış.

    Konu ile ilgili yardımlarınız rica olunur

  • Kemale K.
    08 Eylül
    14:22

    DÜZELTME:

    Ütü şuan Tezel Proje Çözümleri -Mecidiyeköy servisinde.

    Daha önce Medya markt Trump tower magazası hangi servisinize yönlendirmiş bilemiyorum. , fakat Medya mrtk Philips servislerine verildiğini teyit ederler.

    Bu durumda sizlerin yakın servislerle görüşmeniz ve oradaki kayıtları kontrol etmenız gerekıyor

  • 08 Eylül
    12:40

    Sayın Karabek,

    Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz.

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak aktarmış olduğunuz bilgilere ait servisimiz bulunmamaktadır.Net servis bilgilerinizi tarafımıza iletmeniz durumunda kontroller sağlanacaktır.Servislerimizin iletişim bilgileri aşağıda yer almaktadır.

    http://www.turkey.philips.com/about/company/local/sustainability/index.page

    Her türlü soru ve sorunlarınız için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Türk Philips Ticaret A.Ş.
    Tüketici Danışma Merkezi
    0 850 222 7445

  • Kemale K.
    08 Eylül
    12:13

    Ürün Medya markt tarafından 2014 ve 2015 yılında 2 kes aynı servise verildi Gündem Elektronik-Florya.
    Anlatılana göre Philips servisi gecıyor. Fakat en son geçen hafta incelemek için ütüyü bize en yakın olan Tekel servise bıraktık. Ütü şuan Tekel Serviste, ücret istendiği için servise itiraz ettim fakat ürün orada şuan.

  • 08 Eylül
    11:57

    Sayın Karabek,

    Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz.

    Belirtmiş olduğunuz şikayetinizle ilgili olarak sorununuzun çözümlenip tarafınıza yardımcı olunabilmesi için bırakmış olduğunuz servis bilgilerini paylaşmanız gerekmektedir.Servis bilgilerinizi ilettiğiniz taktirde görüşmeler sağlanıp en kısa sürede tarafınıza yardımcı olunacaktır.

    Her türlü soru ve sorunlarınız için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    Türk Philips Ticaret A.Ş.
    Tüketici Danışma Merkezi
    0 850 222 7445

  • 08 Eylül
    11:51

    Sayın Kemale Karabek,

    Bizimle paylaştığınız geribildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz.

    Sorununuzu en kısa sürede çözüme ulaştırmak için size ulaşacağız.



    Çağrı Merkezi bilgileri için:

    http://dev.philips.com.tr/c-w/support-home/support-contact-page.html?review



    Size en yakın yetkili servisimizin iletişim bilgilerine bu linkten ulaşabilirsiniz:

    http://www.turkey.philips.com/about/company/local/sustainability/index.page?userCountry=tr&userLanguage=tr



    Philips ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.



    Saygılarımızla,

    Türk Philips Ticaret A.Ş.

    Tüketici Danışma Merkezi

    0 850 222 7445