Philips Garanti Kapsamı Anlaşmazlığı...

Arıcan U. |

Philips tüketici hizmetlerini arayıp problemi anlattım. Servise göre cihaz içine su girmişse cihaz garanti harici kalıyor. Philips yetkilisi konuyu inceleyip beni arayacaklarını söylediler. Sonra olayın garanti kapsamına girmediğini söylediler.

Cihazın kullanma kılavuzunu hatırlattım, onu okuduklarını ve bildiklerini söylediler. Kılavuzda yazdığına göre: "Dikkat: Tıraş makinesini yıkadığınızda alt kısmında bulunan fiş soketinden içeri su sızabilir.

Bu durum normaldir ve cihazın tüm elektronik parçaları su geçirmez bir güç ünitesi ile kaplı olduğu için tehlikeli değildir. "Garantilerini geçersiz kılmak için bu kadar uğraştıklarına göre daha büyük ürünlerde yapabileceklerini düşünemiyorum.

Etiketler :

Garanti Kapsam Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Kasım
    12:11

    Sayın Uysal,

    Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz.

    Öncelikle tarafınıza arama sağladığımızı ancak ulaşamadığımızı belirtmek isteriz. İşlemleriniz ile ilgili olarak ürününüz merkez servisimiz tarafından kontrol edilmektedir. Ürününüzün arızası garanti kapsamı içerisinde işlem görerek hazır olduğu durumunda tarafınıza bilgi aktarımı yapılacaktır.

    Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

    Saygılarımızla,
    Türk Philips Ticaret A.Ş.
    Tüketici Danışma Merkezi
    0 850 222 7445

  • Arıcan U.
    11 Kasım
    16:48

    Servis adı sizin listenizde Üniveral Elektronik olarak geçiyor, sanırım isim değişikliği ile Satürn Elektronik adını almışlar... Konunun servisten ziyade sizinle daha çok alakası var... Neyin kontrollerini sağlayacaksınız? Soruna karşılık bir cevap vermiş değilsiniz...
    Saygılarımla,

  • 11 Kasım
    13:25

    Sayın Uysal,

    Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz.

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak, hangi yetkili servisimiz ile iletişime geçtiğinizi tarafımıza bildirmenizi rica ederiz. Bilgilerinizi bizimle paylaştığınız taktirde kontrolleri sağlanarak yardımcı olunacaktır.

    Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

    Saygılarımızla,
    Türk Philips Ticaret A.Ş.
    Tüketici Danışma Merkezi
    0 850 222 7445