17 Ekim 2016

Philips Garanti Bittikten 2 Ay Sonra Elektronik Kart Yandı!

Philips azur gc 4860/26 ütü iki yıldır toplamda 40 50 defa bile kullanılmamış. Kullanım zamanı dışında kutusunda gayet özenli bir şekilde saklanmış ütü durup dururken servisin belirttiğine göre elektronik kartını yakmış ve onarım için 230 TL'ye aldığım ütü için 130 lira onarım bedeli talep edilmiştir. Garanti süreci boyunca gayet düzgün çalışan ütünün garanti bittikten sonra durup dururken kart yakması oldukça düşündürücüdür.

Acaba Philips ürünlerin ömrünü garanti süresi ile mi kısıtlamaktadır? Kalitesine güvenerek piyasadaki diğer ürünlerden daha yüksek ücret ödeyerek satın aldığım ütünün böyle bir mağduriyet yaratması kabul edilemez bir durumdur. Firmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Aziz 2.623 Okunma

Cevaplar

  • Aziz 20 Ekim 2016

    Bir daha Philips ürünü almayacağımdan çevremde de kimseye aldırmayacağımdan emin olabilirsiniz.

  • Philips Temsilcisi19 Ekim 2016

    Sayın G., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak, yetkili birimlerimizle görüşme sağlanmıştır. Ürününüzde PCB kartınızın arızalı olduğu yer almaktadır. Elektronik ürünler olduğundan dolayı arıza süreçleri kontrol edilememektedir. Ancak yetkili servisimiz tarafından sistemselfiyatlar tarafınıza aktarılmış bulunmaktadır. Farklı bir işlem gerçekleştirilemediğini üzülerek belirtmek isteriz. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

  • Philips Temsilcisi17 Ekim 2016

    Sayın G., Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Sorununuzu en kısa sürede çözüme ulaştırmak için size ulaşacağız. Çağrı Merkezi bilgileri için: http://dev.philips.com.tr/c-w/support-home/support-contact-page.html?review Size en yakın yetkili servisimizin iletişim bilgilerine bu linkten ulaşabilirsiniz: http://www.turkey.philips.com/about/company/local/sustainability/index.page?userCountry=tr&userLanguage=tr Philips ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön