Philips Garanti Belgesi!

Yasar T. |

Bu ürünümün başlığı arıza yaptı servise göndermek istediğimde bana ''garanti belgesi olmadan işlem yapamadıklarını'' söylediler sonuçta bu ürün Philips kendi ürünü seri numarası var, her şeyi var ne zaman aldığım ve ne zaman kullanmaya başladığım mevcutken neden bana bu kadar zorluk çıkartıyorlar anlamış değilim. Acil konu hakkında memuniyetsizliğime çözüm bulmanızı rica ediyorum demek ki, Philips bu yaklaşımı ürününü bilmemek sahip çıkmamak olarak, sonuçta bu ürün tarafınızın ve bende, garantili (2 yıl) olan ürünümü tamir ettiremiyorum?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Davranış Garanti Süre

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Yasar T.
    15 Haziran
    17:53

    bir daha kesinlikle Philips almam aldırmam yazıklar olsun bu kadar acizmi olur bir firma neyse uzatmaya gerek yok philipsin müşteri memnuniyeti sıfır sat sonra kenara geç hesabı sizinkisi

  • 02 Haziran
    08:50

    Sayın Tanıl,

    Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz.

    Satın almış olduğunuz internet satıcısı bağlı olduğumuz bir satıcımız olmadığından dolayı ürününüze ait olan fatura ve garanti belgenizin bulunması zorunludur. Her iki belgenizin de bulunmaması durumunda yaal olarak bir işlem gerçekleştirilememektedir. Ürününüzün Türk Philips ürünü olup olmadığı belgelerinizden kontrol edilebilmektedir. Bu durumda yetkili servisimizden ücretli destek alabilmektesiniz.

    Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

    Saygılarımızla,
    Türk Philips Ticaret A.Ş.
    Tüketici Danışma Merkezi
    0 850 222 7445

  • Yasar T.
    31 Mayıs
    17:10

    n11 üzerinden alınmıştır ve 2 yıl Philips garantili denmiştir müşteri hizmetlerinizle görüşme yaptım kendim bizzat bana yukarda belirttiklerimi söylediler 27/12/2014 tarihinde teslim alınmıştır acil çözüm istiyorum çünkü başlığı kullanamyorum

  • 25 Mayıs
    10:17

    Sayın Tanıl,

    Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz.

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak, Philips satıcı bayimiz bulunmadığından dolayı işlemlerimiz garanti belgesi ve faturası ile birlikte yapılmaktadır. Ancak ürününüzün fatura tarihini, satıcı bayi bilgilerini ve hangi servisimizle görüşme sağladığınızı tarafımıza bildirmenizi rica ederiz. Zincir mağazalar üzerinden aldı iseniz ve sarf malzeme grubuna ait değil ise konu hakkında merkezimizle iletişime geçiliyor olunacaktır.

    Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

    Saygılarımızla,
    Türk Philips Ticaret A.Ş.
    Tüketici Danışma Merkezi
    0 850 222 7445