27 Ağustos 2016

Philips Fc 9532/ Power Pro Torbalı!

Öncelikle bu üründen 2 tane aldım. İlk 1 ay çok iyiydi çekiş gücü, sonra 2 aydan sonra düşmeye başladı çekiş gücü. Geçen hafta iyice çekişten düştü. İkisinde de aynı problem var. Servis çağırdım evde yapılamayacağını söylediler. Servise götürdüler yaklaşık 5 gün kadarıyla serviste kaldı ve Bugün aradılar. Her zamanki gibi kullanıcı kaynaklı dediler. Motor nem almış, paslanmış. Filtreler değişmesi lazım v.s saymaya başladılar. Bende kesinlikle suyla temas olmadı cihaz dedim, iade istiyorum dedim. İade edersek 50 TL servis ücreti var dediler. Bende tüketici haklarımı kullanacağım. Tüketici hakem heyetine başvuracağım. Bu kadar basit bir ürün olamaz. 1 tane olsa istisna diyeceğim ama 2 tane var 2 'sinde de aynı problem.

Mesut A. 6.374 Okunma

Cevaplar

  • Philips Müşteri Temsilcisi29 Ağustos 2016

    Sayın A., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak, ürün filtrelerimiz sarf malzeme grubuna ait olduğundan dolayı şirket işleyişi gereği garanti kapsamında işlem görmemektedir. Ürün içerisine su çekildiğinde ya da filtreler nemli kaldığı taktirde deforme olmaktadır. Ürün çalışır durumda iken eve ücretli servis hizmeti verilmektedir. Dilerseniz ürününüzü yetkili servisimziden direk olarak teslim alabilirsiniz. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

  • Philips Müşteri Temsilcisi29 Ağustos 2016

    Sayın A., Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Sorununuzu en kısa sürede çözüme ulaştırmak için size ulaşacağız. Çağrı Merkezi bilgileri için: http://dev.philips.com.tr/c-w/support-home/support-contact-page.html?review Size en yakın yetkili servisimizin iletişim bilgilerine bu linkten ulaşabilirsiniz: http://www.turkey.philips.com/about/company/local/sustainability/index.page?userCountry=tr&userLanguage=tr Philips ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön