20 Şubat 2013

Philips Faturası Olmasına Rağmen Garanti Kapsamına Almadılar!

Bir alışveriş sitesinden beş ay önce aldığımız Philips Avent Elektronik Göğüs Pompası bozuldu. Kutusundan çıkan bir kitapçık ve faturasıyla Ümraniye Santral'daki Philips yetkili servisine götürdüm. Servisteki görevli garanti kapsamında tamiri yapılması için kutusunun ya da kutunun içinde olması gereken küçük bir kağıdın olması gerektiğini söyledi.

Bu kağıtta seri numarası yazıyormuş. Ürünün kutusunu atmıştık. O kağıdı da hatırlamıyorum. Normalde birçok elektronik eşya yetkili servislerinde fatura yeterli olurken, ürünün kutusunu veya o küçük kağıdı nereden bulacağım? Zaten faturasında daha 5 ay önce aldığım ayan beyan belli.

Hasan 198 Okunma

Cevaplar

  • Philips Temsilcisi22 Şubat 2013

    Sayın E. ; Konunuz ilgili birim tarafından incelenmiş olup gelen yanıt şu şekildedir, Erenyon online kanalını direkt olarak bir satışımız bulunmamaktadır. Bundan dolayıdır ki ürününüzün garanti belgesine ihtiyacımız bulunmaktadır. Garanti belgeniz yok ise kutusunun üzerinde yazan seri numarasına ihtiyacımız bulunmaktadır. Belirtmek isteriz ki tüketici kanununda da , fatura 25.05.2011 tarihinden itibaren garanti kartı yerine geçmemektedir. Biz ereyona ürün satmıyoruz.Onların nereden alıp sattığını da bilemiyoruz.Yetkili bölge servisimizin vermiş olduğu yanıt ürünü bizim pazarlamadığımız bir satış kanalından almış oldugunuzdandır. Teşekkür eder iyi günler dileriz. Philips Tüketici Danışma Merkezi

  • Philips Temsilcisi22 Şubat 2013

    Sayın E. ; Konunuz ilgili birim tarafından incelenmiş olup gelen yanıt şu şekildedir, Erenyon online kanalını direkt olarak bir satışımız bulunmamaktadır. Bundan dolayıdır ki ürününüzün garanti belgesine ihtiyacımız bulunmaktadır. Garanti belgeniz yok ise kutusunun üzerinde yazan seri numarasına ihtiyacımız bulunmaktadır. Belirtmek isteriz ki tüketici kanununda da , fatura 25.05.2011 tarihinden itibaren garanti kartı yerine geçmemektedir. Biz ereyona ürün satmıyoruz.Onların nereden alıp sattığını da bilemiyoruz.Yetkili bölge servisimizin vermiş olduğu yanıt ürünü bizim pazarlamadığımız bir satış kanalından almış oldugunuzdandır. Teşekkür eder iyi günler dileriz. Philips Tüketici Danışma Merkezi

  • Hasan 21 Şubat 2013

    Ürünü 05.10.2012 tarihinde internet üzerinden www.ereyon.com.tr (Ereyon Elektornik Ticaret ve Sanal Mağazacılık Hizmetleri A.Ş.) adresinden aldım. İlginiz için teşekkür ederim.

  • Philips Temsilcisi21 Şubat 2013

    Sayın E. ; Belirtmiş oldugunuz konu ile ilgili satın alma tarihinizi ve bayinizin ismini bizimle paylaştığınız takdirde, size daha hızlı bir şekilde destek olacagımızı bildirmek isteriz. Teşekkür eder iyi günler dileriz. Philips Tüketici Danışma Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön