PHILIPS Ev Aletleri Yedek Parça Fiyatı Ürünün Kullanılamaz Hale Gelmesine Sebep Oldu

Kemal · 2025-11-03T09:12:30+03:00

Philips xw9463/11 Aqua Trio 9000 Serisi Islak&Kuru Dikey Süpürgeyi yaklaşık bir süredir kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce süpürgenin toz haznesinin plastik aksamında çatlama meydana geldi ve bu nedenle ürünü kullanamıyorum. Ürünüm halen garanti kapsamında. Yedek parça temin etmek istediğimde, yedek parçanın fiyatının neredeyse ürünün toplam fiyatının %25’i kadar olduğunu gördüm. Bu fiyat bana oldukça yüksek ve makul gelmedi. Ürünü Amazon üzerinden, Sipariş No: 407-8661124-9108344 ile satın aldım. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım ve bu konuda Philips müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Ürünün bu şekilde kullanılamaz durumda olması mağduriyet yaratıyor. Philips’ten beklentim, yedek parçanın çok daha makul bir fiyatla temin edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.

PHILIPS Ev Aletleri

Kemal Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

Kemal Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Kemal

Tarafıma yapmış olduğunuz geri dönüş tam anlamıyla fiyasko; sadece kurumsal düzenin işleyişinde mecburen aranması gerektiğinden yapılan bir görüşme oldu. Çözüm yok, bol bol tavsiye var. Ben, tüm iyi niyetimle muadillerine göre çok daha pahalı olan ürününüzü aldım ancak tamamen dizayn hatası olan (araştırdığımda neredeyse ürünü alıp kullananların yarısı aynı durumdan şikayetçi) hiçbir darbe zorlama olmamasına rağmen toz toplama haznesinin uzatma borusuyla irtibatlandığı klipsli geçme noktası ne tesadüfki az bir zaman kullanımdan çatlayıp ayrılıyor her nasılsa şikayetlerin çoğunluğu bu ürünle ilgili tamda bu noktadan kaynaklı. Süreci çok uzatıp hata benimdi senindi aşamasını yaşamamak için parçayı ücreti mukabilinde temin etmek istedim ancak parçanın olağan dışı aşırı pahalı olduğunu gördüm ve makul fiyatla karşılanmasını talep ettim ancak bana dönüşünüz "servisle görüşünüz" oldu sunulan çözüm bu kadar.