to read complaints and reviews, or file yours.Philips Yetkili Servisin Tamir Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Garantisi bitmiş Philips marka kahve makinamı 10.01.2026 tarihinde tamir edilmesi için Bursa Osmangazi yetkili servisine bıraktım. Sürecin başından bu yana tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
İlk iki aramamda cihazın işlem sırasında olduğu söylendi. Hafta başında tekrar aradığımda bu kez parça sipariş edildiği, bugün yarın geleceği ve parça gelir gelmez aranacağım belirtildi ancak kimse beni aramadı. Bugün yeniden aradığımda ise hâlâ parça beklendiği söylendi. Her seferinde farklı ve net olmayan bilgiler almak, sürecin bu kadar uzaması ve hiç bilgilendirilmemem açıkçası rahatsız edici.
Philips yetkili servisinin parça tedariğindeki bu anlamsız derecede uzun süreci ve sıfıra yakın bilgilendirme politikasını, Philips ürünü almayı düşünenlerin mutlaka göz önünde bulundurmasını isterim. Kahve makinem için gerekli parçanın bir an önce temin edilerek tamir işleminin hızlandırılmasını ve süreçle ilgili düzenli, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İsmet Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
İsmet Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Serviste olan makinem için 28.01 de WhatsApp mesajı ile hazır olduğu bildirildi. Aradığımda kahve vermeme sorunu çözüldü denedi fakat suda kaçırdığını ona da bakılacaktı dediğimde tekrar isleme aldılar. Yine benim aramam sonucunda bir sıkıntı yok dedi ve 02.02 tarihinde teslim aldım. Eve gittim ve 2 kahve yaptım ama bu sefer farklı yerden su kaçırıyor. Sonuç kahve yapmıyordu çözüldü alttan gelen su çözülmüş ama su haznesinin ucundan gelen su problemi var. ( Bu işlemler için servis şaşırtıcı bir şekilde ücret almadı) Böyle bir servis tecrübesi maalesef. Philips mi bir daha tercih etmeyeceğim kesin.
