Philips Süpürge: Filtre Hatası Ve Şarj Sorunlarıyla Gelen Hayal Kırıklığı

**Şikayet Dilekçesi**

Konu: Philips XC7057 Marka Dikey Süpürge ile İlgili Teknik Sorunlar ve Memnuniyetsizlik

Sayın Yetkili,

01.01.2025 tarihinde Media Markt firması ile satın aldığım Philips XC7057 marka dikey süpürge ile ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk günden itibaren çeşitli problemlerle karşılaştım ve bu durum beni oldukça mağdur etti. Aşağıda belirttiğim sorunlar, ürünün kullanımını neredeyse imkansız hale getirmektedir:

1. **Filtre Hatası:** Süpürgeyi kullanırken sürekli olarak "filtre hatası" uyarısı alıyorum. Yeni filtre takmama rağmen bu sorun devam ediyor. Filtre değişimi yapmama rağmen, süpürge hala filtre hatası veriyor ve bu durum cihazın performansını ciddi şekilde etkiliyor.

2. **Çekim Gücünde Azalma:** Ürünü ilk aldığımda oldukça güçlü bir çekim gücüne sahipti ancak kısa süre içerisinde bu güçte ciddi bir düşüş yaşandı. Artık süpürge, yüzeylerdeki toz ve kirleri etkili bir şekilde temizleyemiyor. Bu durum, temizlik işlemini oldukça zorlaştırıyor ve zaman kaybına neden oluyor.

3. **Şarj Sorunu:** Süpürge, şarjını çok hızlı bir şekilde tüketiyor. İlk kullanıma göre şarj ömrü ciddi anlamda kısaldı. Şarjı tam dolu olmasına rağmen, kısa süreli kullanımlarda bile şarjı bitiyor ve bu durum temizlik işlemini yarıda kesmeme neden oluyor.

4. **Kullanım Sıklığı:** Ürünü satın aldığım 40 gün içerisinde sadece 5-6 defa kullanmama rağmen bu sorunlarla karşılaştım. Bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi sorunların ortaya çıkması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi şüpheler uyandırmaktadır.

Bu sorunlar nedeniyle, ürünün teknik bir arızası olduğunu düşünüyorum ve bu durumun acilen çözülmesini talep ediyorum. Ürünün geri alınıp bedelinin tarafıma iade edilmesini ya da yeni bir ürünle değiştirilmesini istiyorum. Ayrıca, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Konuyla ilgili en kısa sürede dönüş yapılmasını ve sorunun çözülmesini bekliyorum. Aksi takdirde, tüketici haklarımı kullanarak gerekli yasal süreçleri başlatmak zorunda kalacağım.

İlginiz için şimdiden teşekkür ederim.