Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Ütü
PerfectCare Expert Plus PSG7040/10
Philips Kazanlı Ütü İlk Kullanımda Tişörtlerimi Mahvetti Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:33773660

Philips Kazanlı Ütü İlk Kullanımda Tişörtlerimi Mahvetti Mağduriyetim Giderilmiyor

Mehmet

PHILIPS Ev Aletleri

25 Eylül 2025 14:36

807

04/09/2025 tarihinde İzmir Gaziemir Optimum Vatan bayisinden Philips Generatör 7000 model bir kazanlı ütü satın aldım. Ürünü eve getirip ilk denememde, iki farklı marka tişörtümde pas gibi lekeler ve izler oluştu. Bu nedenle tişörtlerimi kullanamaz hale geldim ve çöpe atmak zorunda kaldım. Ürünün arızalı olduğunu düşünerek, 06/09/2025 tarihinde İzmir Narlıdere Philips servisine garanti kapsamında teslim ettim.

Ürün serviste 20 gün kaldı ancak hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma “üründe arıza yok” şeklinde bir açıklama ile geri verildi. Philips müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Vatan bayisiyle görüştüğümde ise yine ürünün arızalı olmadığı söylendi. Oysa ürün ilk kullanımda dahi ciddi sorun çıkardı ve mağduriyetim giderilmedi.

Ürünü kredi kartı ile peşin fiyatına 3 taksit olarak 12.000 TL’ye satın aldım. Hem ürünün arızalı olması hem de markanın ve bayinin sorumluluk almaması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Öncelikli olarak ürünün iadesini, mümkün değilse yeni bir ürünle değişimini istiyorum. Sorunumun hızlıca çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

1 Yorum

PHILIPS Ev Aletleri

28 Eylül 2025 08:45 (Şikayetten 2 gün sonra)

Mehmet Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

28 Eylül 2025 18:07

Mehmet Bey Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için aşağıda yer alan ... bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Buket

Benzer Şikayeti Var

11 Mayıs 12:40

Sanırım hep aynı cevaplamayı yapıyor marka aradık ulaşamadık. Ama ne arayan ne sorunu çözmeye çalışan bir kurum

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Elif sonuçtan memnun değil

Philips Ütüde Sürekli Arıza Ve Yetersiz Çözüm: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Elif

PHILIPS Ev Aletleri

22 Eylül 2025 22:28

1.337

2022 yılında Antares AVM içerisindeki Media Markt mağazasından Philips Azur gc4909/60 model ütü satın aldım. Satın alırken 1+3 yıl korumalı garanti ve kasko ücretini de ödedim. Ütüyü aldığım günden bu yana, cihazı kullandığımda evdeki sigortayı attırma sorunu yaşıyorum. Bu nedenle ütü 2023, 2024 ve ...

philips-utude-surekli-ariza-ve-yetersiz-cozum-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.jpg

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Philips Ütüde Paslı Su Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği

Osman

PHILIPS Ev Aletleri

17 Haziran 2025 20:21

4.559

20 Nisan 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan Philips 7000 serisi ütü aldım. Aldıktan yaklaşık 15-20 gün sonra ikinci kullanışımda ütü paslı su akıttı. Durumu hemen Philips müşteri hizmetlerine ilettik ve servis kaydı açtık. Yaklaşık 10 gün sonra aranıldık ve sorunun kullanılan sudan kaynaklı olduğu ...

Philips Ütüde Paslı Su Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği

Philips Kazanlı Ütü Sürekli Su Akıtıyor, Servis Yönlendirilmedi

Zeynep

PHILIPS Ev Aletleri

12 Ekim 2025 21:03

1.827

Philips marka kazanlı ütümü Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü ikinci kez kullandıktan hemen sonra su akıtmaya başladı ve kıyafetlerim sırılsıklam oluyor. Sorun her kullanımda tekrarlanıyor. Ürünüm garanti kapsamında ve faturam elimde mevcut. İade süresi geçtiği için ürünü iade edemedim. Phil...