Philips HD9870/20 Premium XXL Airfryer - Şikayeti

20.03.2023 tarihinde Adana Teknosa firmasından 'Philips HD9870/20 Premium Airfryer XXL Star White Sıcak Hava Fritözü Beyaz' bir ürün aldım.

Hevesle sürpriz olarak aldığım ürünü Youtube.com, formlar, uygulama ve kitapçığa bakarak kullanımı ile alakalı gerekli bilgileri edindikten sonra, ürünü tezgahta uygun bir yere koyduk. Farklı gün ve farklı öğünlerde, ramazan olması ve yeni alınan bir ürünün de sevinciyle bir iki tavuk, bir iki patates bir de kek denemesi yapmış olduk.
04.04.2023 öyle saatlerinde iftar için hazırlık yapmaya başladığımda cihazın etrafını nemli bezle silerken fark ettiğim durum benim tüm heves ve hayallerimi tam manasıyla kursağımda bıraktı. Durumu eşimle paylaştım, önce 0850 209 44 09 numaralı telefonu arayarak durumu izah etik ve bizi Dörtyol Philips servisine yönlendirdi. Servis yetkilisi gerekli bilgi ve belgelerle merkezinize e posta gönderdiğini ve sonuca göre tarafımıza döneceklerini bildirdi.

Bin bir araştırma sonrasında piyasanın en kalitelisi ve en donanımlısı diye almış olduğum Philips Premium Airfryer XXL Star White Sıcak Hava Fritözü’nün 180 ila 200 derecelere defalarca dayanması gereken bir ürünün maalesef birkaç pişirmeye bile dayanamayan malzemeyle karşılaşmış olmamız bizleri üzmenin yanında, 14 günlük bir ürünün değişiminin teklif edilmesini beklerken bizleri servise yönlendirilmesi bize yaşatılan ikinci bir hayal kırıklığı oldu.

Servis bize, bu ve benzeri durumların firma merkezi tarafınca kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği için ürünün değişiminin mümkün olmadığını, ürünü yeni almış olmamız nedeniyle bir defaya mahsus olmak kaydıyla sadece üst kapağının değiştirileceğini söyledi. Piyasada 1.250,00TL ile 5.000,00TL onca ürün varken sen kalite diye uğraş arkasında Philips markası var diye tercihini kalite ve performanstan yana yaptık fakat sonuç olarak yapmak istediğin yemekleri aynı sorun olur. Korkusu ile yapamamak tam bir hayal kırıklığı oldu. Philips’e olan güvenimizi sorgulamamıza sebep oldu.

Konuyu bilgilerinize sunar. Gereğini rica ederim.
Not: Cihazla alakalı resimler ekte gönderilmiştir.
'Servis yetkilisi tarafından ürün tüm malzemeleri ile eksiksiz olarak kontrol ederek teslim alındı.'