Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Philips Ev Aletleri Süpürgenin Filtresi 3 Ayda Tükendi Çözüm Bulamıyorlar!

23 Mayıs 15:02
1.765

12.11.2024 tarihinde Philips 8057 süpürge aldım. Ürünü yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Ürün son bir aydır filtre arızası vermeye başladı. Son haftadır da hiçbir şekilde arıza kapanmadı. Servise götürdüm. Şirinevler'deki arkadaşlar, sağ olsunlar, hiç bakmadan, denemeden, kontrol etmeden filtrenin bitmiş olduğunu söylediler. Kendilerine ürünü kullanalı 3 ay olduğunu, filtre ömrünün internette bir yıl, çok sık kullanılırsa 7-8 ay denildiğini söyledim. 3 ayda nasıl bittiğini sordum. 'Bizim yapabilecek bir şeyimiz yok, filtrenin değişmesi gerekiyor' dediler. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, Bakırköy'deki servisi yönlendirdiler. Oradaki arkadaşlar da baktılar, filtrenin bittiğini söylediler. Oradaki teknisyen, filtrenin sık kullanılırsa 6 ay gidebileceğini ifade etti fakat filtrenin yıkanmaması gerektiğini söyledi. Ancak Philips'in kendi sitesindeki videoda filtre temizliğinin yıkanarak yapılması gerektiği belirtiliyor. Teknik servis yıkanmaması gerektiğini söyledi. Ayrıca kutunun içinden 2 litre çıkması gerektiği söylendi fakat bizde bir litre çıktı. Şu an şikayetlere bakıyorum, evet, bu süpürgenin sorunu filtre. Koskoca Philips buna bir çözüm bulamıyor mu? 6 ay - 1 yıl ömür biçilen filtre 3 ayda nasıl bitiyor? Yıkanıp temizlenir dendiği filtre yıkanmadan nasıl temizlenecek, onu da çözemedik. Bu üründen memnun değilim. 6 aylık bir süre geçti. Tüketici Hakem Heyeti'ne bildirip ücret iademi isteyeceğim. Philips'in bu konuda yardımcı olacağını sanmıyorum.

24 Mayıs 11:28 (Şikayetten 20 saat sonra)

Abdullah Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

24 Mayıs 15:21

Abdullah Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Philips Dikey Süpürge Filtre Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Mağduriyet

27 Ağustos 17:27
1.290
1
Handan sonuçtan hiç memnun değil

10 Mart 2024 02:07
7.858
1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Philips Süpürge 4 Ayda Arızalandı, Servis Hem Ücret Talep Etti Hem Cihazı Zedeledi

04 Ağustos 14:55
599
Philips Süpürge 4 Ayda Arızalandı, Servis Hem Ücret Talep Etti Hem Cihazı Zedeledi
Philips Süpürge 4 Ayda Arızalandı, Servis Hem Ücret Talep Etti Hem Cihazı Zedeledi
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

04 Aralık 2024 13:17
2.397
philips-supurge-filtre-sorunu-ve-yetersiz-servis-destegi-2.pdf
philips-supurge-filtre-sorunu-ve-yetersiz-servis-destegi-1.pdf
1
Aytekin sonuçtan hiç memnun değil

05 Ekim 2023 14:57
1.557
Benzer Şikayet Yaz
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri