Philips Ev Aletleri Philips Homerun 7000 Robot Süpürge İade Talebi

Philips ® homerun 7000 serisi Aqua ıslak-kuru robot süpürgeyi 26 Mayıs 2023 tarihinde satın aldık. İlk kurulum esnasında süpürdü ve toz hanesi doldu. Sonra tekrar süpürge işlemi başlattık olmadı. Biz ayarlarında bir yanlışlık vardır diye sorun etmedik. Daha sonrasında süpürge işlemi yapmasına rağmen toz haznesinin boş olduğunu fark ettik ve müşteri hizmetlerini aradık. Ayarlarını kontrol etmemizi belki süpürme alanının seçili olmadığını söyledi onları kontrol ettik bir problem görünmüyordu tekrar müşteri hizmetlerine süpürme yaparken çekişinin az ve tozları saçtığını, halı geçişlerinde toz bıraktığını söyledik ve bizi servise yönlerdi. 13/07/2023 de servise teslim ettik ve bugün 19/07/2023 yedek parça şeklinde mesaj geldi. Yeni alınmış ve 2 kere kullanılmış bir ürünün yedek parça değişimi nasıl olur anlamadım kusurlu ürünün satışı yapılmış servise yedek parça değişimini istemediğimi ilettim. Kusurlu ürün sattıkları ve başka alıcılarında benzer şikayeti yaşadığından bu serinin problemli olduğunu düşünüyorum. Ürünün iadesini talep ediyorum. Bu konudaki mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Bununla ilgili sorun çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağım.