Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:23473814
2
Gonca sonuçtan memnun değil

Philips Airfryer'den Sesler Geliyor!

profile
Gonca
PHILIPS Ev Aletleri
07 Ocak 2023 03:50
8.165

Ekim ayında satın almış olduğum Philips marka HD9252/90 Airfryer cihazım 2 ay içerisinde garip sesler çıkarmaya başladı. Pervanesi dönerken yalpalıyor gibi. Ürününün çalışma sesini de değiştirdi bu durum. Şu an servise verdim tamir edeceklermiş ancak düzen tutacağını sanmıyorum. İki ayda bu hale gelen bir ürün tekrar sorun yaşatacaktır. 5ay içerisinde arızalanan ürün kusurlu ayıplı ürün olduğu için aynı ürün ile değişim talep ediyorum. Yoksa Tüketici Hakları'na başvuracağım.

Gelişme
Gelişme

12 Ocak 2023 16:17

Bir daha asla tercihlerim arasında bu marka olmayacak.

11 Ocak 2023 00:30

Ayıplı ürününüzü sırf değiştirmemek için garanti belgesinin olmayışını öne sürerek bizi mağdur ettiniz. Faturası olan nereden ne zaman alındığı belli olan bir ürünü kabul etmediniz. Yazıklar olsun sizin gibi firmaya

10 Ocak 2023 23:08

Philips önce ürünün kutusunu sonra garanti belgesini bahane ederek işi yokuşa sürdü. Tamamen kalitesiz bir firma. İsmine güvenip aldanmayın!

10 Ocak 2023 15:28

Philips asla çözüm odaklı bir marka değil bir daha asla tercih etmeyeceğim. İki ayda bozulan ayıplı bir ürün gönderimi yaptılar. Kutusu yok haliyle garanti belgesi de yok (garanti belgesini de bilerek kutuya yapıştırıyorlar ki atılsın ve müşteri mağdur olsun) faturamız var. Airfryer ürünümden sesler gelmeye başladı bugün servisten öğrendim parça değişecek dendi. Ben ürün değişimi istiyorum. Faturam elimde ve ayıplı ürün pazarladınız. Garanti aramayı bırakıp mağduriyetimizi gidermediniz. Faturamız da aynı görevi görüyor. Prosedür prosedür dediniz Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım!

Gonca
Gonca
10 Ocak 2023 16:34

Önceliğiniz kesinlikle müşteri memnuniyeti değil. Kaliteli olur diye düşünerek Philips tercih etmiştik ama pişman ettiniz.

PHILIPS Ev Aletleri Logo
PHILIPS Ev Aletleri
10 Ocak 2023 17:18 (Şikayetten 3 gün sonra)

Sayın A., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolleri yapabilmemiz adına cihazınızın gönderildiği yetkili servis bilgilerimizi iletmenizi rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi

Gonca
Gonca
10 Ocak 2023 17:38

Önceliğinizin ne ürünün kutusu ne de prosedür olmasını tavsiye ediyorum. Çünkü yalan yok hile yok ürünü aldığım yer belli ürün belli faturası mevcut. Bu şekilde direterek maalesef mağduriyete mağduriyet ekliyorsunuz. Ne yapabiliriz sorusuna prosedür bu şekilde diyerek konuyu kapatamazsınız. Ben iki aylık ürünü neden tamir ettireyim ki? Yasal hakkım iki ayda bozulan ürün iki ay sonra yeniden bozulur. Rica ediyorum biraz durumu çözme odaklı olun.!

Gonca
Gonca
10 Ocak 2023 17:42

Ayrıca garanti belgesinin kutu üzerinde olmasının bir mantığı da yok kutu içerisinde olması gerekli. Kutunun içinden çıkan Türkçe bile olmayan kağıtları duruyor ama kutuyu attığımız için garanti belgesi de yok. Kusura bakmayın ama kutuyu aylarca evimizde saklayamayiz.

Gonca
Gonca
10 Ocak 2023 22:03

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup hakkımı arayacağımdan şüpheniz olmasın!

Gonca
Gonca
10 Ocak 2023 22:11

Buradan bu Airfryer alacak kişilere sesleniyorum sakın bu hataya düşmeyin. Gördüğünüz gibi kesinlikle çözüm vadetmeyen bir şirket. Ayrıca mahkeme yoluyla hakkımı onlara bırakmayacağım. Haklarımızı bilelim. Alo175 aradığımda faturanız var ise garanti belgesi konusunda ısrar edilmez ayıplı üründe denildi. Kesinlikle bu firma çözüm odaklı değil uzak durun!

PHILIPS Ev Aletleri Logo
PHILIPS Ev Aletleri
13 Ocak 2023 14:42

Sayın A., Şirket prosedürleri gereği kutu ve garanti belgesi olmadığı için cihaz değişimi yapılamamaktadır. Ancak tamir konusunda yetkili servisimizden destek alabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi

Gonca
Gonca
13 Ocak 2023 18:40

Sizin önceliğiniz müşteri memnuniyeti değil prosedür olduğunu görmüş olduk teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Çiğdem
Çiğdem

Gonca hanım sonuç elde edebildiniz mi geri iade veya değişim sağlandı mı

Gonca
Gonca
Şikayet Sahibi

Tabii ki de iade değişim yapılmadı. Israrla garanti belgesi istediler. Sadece tamir desteği sağlarız dediler. Bizde elimizdeki fatura ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk bir hafta oldu.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Philips Airfryer'da Kaplama Aşınması Ve Yetersiz Servis Deneyimi

profile
Mehmet
PHILIPS Ev Aletleri
28 Kasım 12:04
148

20.02.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Philips HD9252/90 Essential Airfryer satın aldım. Ürünü yaklaşık bir yıldır düzenli olarak kullandık. İlk günden beri hiçbir yemeği istediğimiz kıvamda pişirmemesine rağmen, çalışma sisteminin böyle olduğunu düşünerek mecburen idare ettik. Son on gün içinde...

philips-airfryerda-kaplama-asinmasi-ve-yetersiz-servis-deneyimi-2.jpg
philips-airfryerda-kaplama-asinmasi-ve-yetersiz-servis-deneyimi-1.jpg
1
Aleyna sonuçtan hiç memnun değil

Philips Ev Aletleri Airfryer Üst Kapağından Duman Çıkması Ve Erimiş Parçalar!

profile
Aleyna
PHILIPS Ev Aletleri
20 Şubat 20:51
2.992

20/11/2023 tarihinde Media Markt'tan aldığım Airfryer HD9252/90 ürünümü son kullanımımda üst kapağından duman çıktığını görünce hemen durdurdum ve hazneyi çıkarttım. Çıkarttığım hazneyi gördüğümde şok oldum, alt kısımdaki plastik kapaktaki parça erimiş ve üst kısma yapışmış haldeydi. Ve plastik yanı...

Öne Çıkan Konular
PHILIPS Ev Aletleri Airfryer PHILIPS Ev Aletleri HD9252/90 L Essential PHILIPS Ev Aletleri Airfryer servis PHILIPS Ev Aletleri HD9252/90 L Essential servis PHILIPS Ev Aletleri HD9252/90 L Essential airfryer hd9252 90 PHILIPS Ev Aletleri HD9252/90 L Essential tüketici hakları PHILIPS Ev Aletleri servis
PHILIPS Ev Aletleri
HD9252/90 L Essential
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri