Philips 7000 Serisi Robot Süpürge Memnuniyetsizliği

Philips 7000 serisi robot süpürgem mart ayında yazılım güncellemesinden sonra arızalar çıkartmaya başladı. Konuşmayı kesti ve odaları kafasına göre temizlemeden dönmeye başladı. Mart ayında Mim'i aradım.Teknik bilgisi olmayan yetersiz personelle donatılmış mim şöyle yapın böyle yapın diyor ben yapıyorum sorun çözülmüyor. Sonra tekrar arıyorum yine aynı saçma cevaplar veriliyor. Nisan ayında yoğun iş tempomdan dolayı ilgilenemedim ama cihazda artık tam olarak sapıttı. Mayıs ayında yetkili servise bıraktım faturayı istediler buldum. Mayısın ilk haftası iki yıl dolmuş garantisi yok dediler. Mim'i aradım bu cihaz marttan bu yana sorunlu sizinle olan konuşmalarımız kayıt altında bakın oraya bana hak vereceksiniz dedim. Evet görüşmelerimiz var ama garanti bitmiş ücretli yapılacak dendi. Müşteri memnuniyeti açısından bir bakın sorunum garanti süresinde başladı benim hatam faturaya bakmamak oldu dedim. Bir de ürünün Türkiye'ye gelişi 2,5 yıl olmamış yeni ürün bu kadar çabuk arıza yapacaksa ben bu markaya neden bu kadar para ödedim. Daha ucuz ürünler var iken. 

Sonuç hoparlör ve sensör değişti 5400 TL servis para aldı. Değişen parçalar kullanıcı hatası değil garantiden değişecek parçalar. 22.ayda arızalanan Philips'in üst düzey ürünü 25.ayda parayla tamir edildi. 

Marka ürününün arkasında durmuyor. Bu arada evimde Philips'in yeni model hava temizleyicisi de var. Bu markayı evime bir daha sokmayı düşünmüyorum.