to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Ciddi Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği
Philips xc8057 model elektrikli süpürgeyi Media Markt’tan 2025 Mayıs ayında çeyizim için satın aldım. Evleneli henüz 1 ay oldu ve ürünü toplamda en fazla 4–5 kez kullanmama rağmen önce süpürgenin birleştirici soketi kırıldı, ardından yetkili servise götürdüğümüzde anakartın yandığı ve elektriksel bir hata olduğu söylendi.
Ürünü satın alma tarihim 6 ayı geçtiği için gövde değişimi yapılamayacağı bilgisi verildi ancak ürünü fiilen sadece 1 aydır ve çok az sayıda kullandım. Bu nedenle yaşadığım sorunu kesinlikle kullanıcı hatası olarak görmüyorum. Ayrıca servisin ilgisizliği ve sürece yaklaşımı da beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı, bu durumdan servisi sorumlu tutuyorum.
Philips’ten xc8057 model süpürgemin ücretsiz olarak tamir edilmesini ve gövde değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Kısa sürede ve çok az kullanımda bu kadar ciddi arıza yaşanmasının kabul edilebilir olmadığını, mağduriyetimin giderilmesini ve ürünle ilgili gerekli incelemenin titizlikle yapılmasını istiyorum.
Büşra Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Büşra Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
