Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Eylül sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ve Arızalı Espresso Makinesi İçin Değişim Talebim Karşılanmadı

Hasarlı Ve Arızalı Espresso Makinesi İçin Değişim Talebim Karşılanmadı
Hasarlı Ve Arızalı Espresso Makinesi İçin Değişim Talebim Karşılanmadı
Hasarlı Ve Arızalı Espresso Makinesi İçin Değişim Talebim Karşılanmadı
26 Mayıs 23:46
1.060

Media Markt'tan 3 Mayıs 2024 tarihinde EP5544/80 model numaralı Philips espresso makinesinin en son çıkanını aldım. Eve gelip kutuyu açtığımda, içinde koruyucu patlat gibi olan kağıtta sıvı maddelerin aktığını ve makinenin üst kapağına damladığını gördüm. Ayrıca makinenin yan renginde ağarma meydana gelmişti. Yeni doğum yaptığım için bildirme ve ilgilenme imkanım olmadı, ileride değiştiririm ya da bir kapak alırım diye düşündüm. Ancak daha sonra baktığımda kapak fiyatlarının 1500 TL olduğunu gördüm. Hasarlı bir ürünü neden kendi cebimden ödemek zorundayım? Ayrıca az kahve tüketen biri olarak ürünü çok nadir kullanmama rağmen, yaklaşık bir aydır 'hata 15' kodu ile müşteri hizmetlerini aramam gerektiği uyarısı çıkıyor. Aradığımda fişi çekip beklememi söylüyorlar, ancak hata düzelmiyor. Zaten ürünü uzun aralıklarla kullanıyorum. Müşteri temsilcisi bana hatanın onaylanması gerektiğini söyledi ama ne hatası olduğunu ve neden kaynaklandığını açıklamıyorlar, bilgileri olmadığını belirtiyorlar. Bu kadar az kullandığım bir ürün neden onarım gerektirsin? Teknik servise bırakmak da ayrı bir sorun; yolda taşırken alacağı hasarlar ve çizikler ayrı bir problem, ayrıca küçük bir ürün de değil ki rahatça taşıyayım. Vaktim de nakdim de yok bu kocaman ürünü götürmeye. Sıfırı ile değişim talep ediyorum. Yeni ürünümün içini açtırmak istemiyorum, zaten kullanılmış gibiydi.

27 Mayıs 10:11 (Şikayetten 10 saat sonra)

Eylül Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

27 Mayıs 17:28

Eylül Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Eylül
31 Mayıs 16:04

Ürünü servise bıraktım fakat değişim olmayacağı söylendi umarım tarafınızdan mağduriyetime istinaden müşteri mutluluğu ve önceliği adı altında kocaman firma olarak şu küçük sorunu halledersiniz ürünümün değişimi yapılır ve ben her ürünü Philips olan bir tüketici olarak uzun yıllar Philips'i tercih etmeye canı gönülden devam etmek isterim

Eylül
12 Haziran 11:30

Keşke tenezzül edip arasaydınız süreç tamamen kendi başıma işledi asla sonuçlanmadı

Eylül
09 Ekim 15:24

Aranma talebim var arayın

Eylül
09 Ekim 15:25

Servise gitti ürün çizik geldi arar mısınız

Eylül
25 Kasım 16:07
Hasarlı Ve Arızalı Espresso Makinesi İçin Değişim Talebim Karşılanmadı
Hasarlı Ve Arızalı Espresso Makinesi İçin Değişim Talebim Karşılanmadı
Hasarlı Ve Arızalı Espresso Makinesi İçin Değişim Talebim Karşılanmadı
Hasarlı Ve Arızalı Espresso Makinesi İçin Değişim Talebim Karşılanmadı

Ürün servisten çizik hasarlı geldi muhatap bulamıyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arızalı Espresso Makinesi İçin Çözüm Bekliyoruz

Gamze
08 Ekim 2024 14:16
2.152
Arızalı Espresso Makinesi İçin Çözüm Bekliyoruz
Arızalı Espresso Makinesi İçin Çözüm Bekliyoruz

Philips Servis Sürecinde Yaşanan Hayal Kırıklığı

Ahmet
27 Mart 14:01
1.924
Philips Servis Sürecinde Yaşanan Hayal Kırıklığı
Philips Servis Sürecinde Yaşanan Hayal Kırıklığı
Philips Servis Sürecinde Yaşanan Hayal Kırıklığı
Philips Servis Sürecinde Yaşanan Hayal Kırıklığı
+1

Philips Espresso Makinesi: Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği

Emine
29 Ocak 19:51
1.737

Philips Ev Aletleri Kahve Makinesi İlk Kullanımda Hayal Kırıklığı

Osman
20 Nisan 10:36
1.227
3
Reyhan sonucu yetersiz buldu

Philips Ev Aletleri Garanti Bitiminden Hemen Sonra Ana Kart Arızası Hayal Kırıklığı Yarattı

Reyhan
26 Eylül 10:19
1.449
Benzer Şikayet Yaz
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri