Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Kapsamındaki Süpürge Sorunları Çözülmüyor, Ücret Talep Ediliyor

15 Ağustos 21:30
1.101

Philips marka elektrikli süpürgeyi 13.499 TL ödeyerek Media Markt’tan kredi kartı ile satın aldım. Ürünün garanti süresi devam ediyor. Yaklaşık 6 aydır süpürgenin çekim gücü çok düşük ve çektiği pislikleri tekrar dışarı bırakıyor. Borusu daha önce kendiliğinden kırılmıştı, değişim yapılmıştı ancak şu anda yine aynı şekilde borusu kırıldı.

Gaziantep’teki yetkili servise 12.08.2025 tarihinde başvurdum. Garanti kapsamında olmasına rağmen pislik bırakma sorunundan dolayı 600 TL ücret alıp sadece filtre değişimi yaptılar. Borunun tekrar kırılmasını ise garantiye dahil etmediler ve çözüm sunmadılar.

Tüm bu sorunların devam etmesi ve ücret alınmasına rağmen çözüm bulunamaması nedeniyle ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.

18 Ağustos 14:32 (Şikayetten 2 gün sonra)

Halil Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

18 Ağustos 15:57

Halil Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Şevval sonuçtan memnun değil

Sürekli Arızalı Süpürge İçin Çözüm Bekleyen Mağduriyet: Ürün Değişimi Talebim Var

Şevval
01 Kasım 19:22
1.164

Philips 6000 Serisi Süpürgede Kısa Sürede Yaşanan Arızalar Ve Kullanım Sorunları

Sakine
21 Ağustos 11:55
3.296
5
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Media Markt Ve Philips Garanti Sürecinde Müşteri Mağduriyeti

Mustafa
14 Mayıs 12:55
2.423
"Merhabalar, Öncelikle arızası olan elektrikli süpürgenin parçasının yenisini gönderim yaptığınız için teşekkür ederim. Yetkili servise giderek kutu açılışı yapıldı ve denendi. Destekleriniz için müşteri hizmetlerindeki hanımefendiye ayrıca teşekkür ederim."
Media Markt Ve Philips Garanti Sürecinde Müşteri Mağduriyeti
Media Markt Ve Philips Garanti Sürecinde Müşteri Mağduriyeti
Media Markt Ve Philips Garanti Sürecinde Müşteri Mağduriyeti
Media Markt Ve Philips Garanti Sürecinde Müşteri Mağduriyeti
+2
1
Semra sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Philips Elektrikli Süpürgede Çekim Gücü Sorunu Ve Servis Mağduriyeti

Semra
07 Temmuz 22:24
1.396
Benzer Şikayet Yaz
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri