Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Dikey Süpürge
Garanti Kapsamındaki Süpürge İçin Ücret Talebi Ve Olumsuz Servis Deneyimi

ID:33632461

Garanti Kapsamındaki Süpürge İçin Ücret Talebi Ve Olumsuz Servis Deneyimi

Gamze

PHILIPS Ev Aletleri

10 Eylül 15:31

283

Philips Aquatrio9000 elektrikli süpürgemi 23 Ağustos’ta Vatan Bilgisayar üzerinden servise gönderdim ve 28 Ağustos’ta İstanbul Şişli yetkili servisine ulaştı. Ürünümün garantisi 15.02.2026 tarihine kadar devam ediyor ve fatura ile garanti belgesi elimde mevcut. Ancak, süpürgede oluşan kırık parça nedeniyle yetkili servis garanti kapsamında işlem yapamayacaklarını belirterek benden 4500 TL ücret talep etti.

Daha önce benzer bir sorun yaşadığımda ücretsiz değişim yapılmıştı. Şimdi ise hem yetkili servis hem de Philips müşteri hizmetleri, ücretsiz tamir yapılamayacağını iletti. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, mail attım ve yetkili servisle tekrar görüştüm fakat olumlu bir sonuç alamadım.

Ürünüm garanti kapsamında olduğu için, tamirin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.

PHILIPS Ev Aletleri

16 Eylül 11:11 (Şikayetten 5 gün sonra)

Gamze Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

17 Eylül 18:28

Gamze Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sevda sonuçtan hiç memnun değil

Philips Aqua Trio 9000 Toz Haznesi Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebim Karşılanmadı

Sevda

06 Ekim 17:55

152

24/08/2024 tarihinde İstanbul Mall Of İstanbul Media Markt’tan satın aldığım Philips Aqua Trio 9000 elektrikli süpürgenin toz haznesi, herhangi bir darbe, düşürme veya kullanıcı hatası olmaksızın kısa sürede esnemeye başladı ve ardından tamamen kırıldı. Ürünü Media Markt’a götürdüğümde, ilk aşamada ...

Philips Aqua Trio 9000 Toz Haznesi Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebim Karşılanmadı

1 Destek

2 Yorum

Garanti Kapsamında Yetersiz Destek Ve Yüksek Yedek Parça Ücreti Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Gulten

20 Ağustos 14:37

701

Philips Aqua Trio 9000 dikey süpürge kullanıcısıyım. Cihazın kuru başlığında yaşadığım arıza nedeniyle 31.07.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye’deki yetkili servisi aradım ve 02.08.2025’te ürünüm servise alındı. 08.08.2025 tarihinde tarafıma yapılan dönüşte, başlığın tamir edilemediği ve komple yenisi...

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Philips Robot Süpürgede Kırılan Su Tankı İçin Yüksek Ücret Şoku!

Duygu

21 Ekim 14:57

284

Philips 7000 serisi istasyonlu robot süpürgeyi yaklaşık 4,5 ay önce Evkur’dan satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanıyordum ve kullanım sonrası su tankı kırıldı. Durumu yetkili servise ilettim, faturamı ve garanti belgemle başvuru yaptım. Ancak bana, garanti kapsamına alınamayacağı ve parça değişi...

Philips Robot Süpürgede Kırılan Su Tankı İçin Yüksek Ücret Şoku!

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Philips Süpürge Kırılma Sorunu Ve Yüksek Tamir Ücreti

Ali

02 Şubat 20:06

690

07.11.2024 tarihinde çevremdeki insanların tavsiyesiyle Philips XC8057/01 8000 serisi kablosuz dikey elektrikli süpürge aldım. Çok sık bir kullanım yapmadığım halde 23.12.2024 tarihinde gövdenin boru ile birleştiği kısımdaki dişlinin kırıldığını gördüm ve Başakşehir'deki yetkili servis olan Şehir El...

Philips Süpürge Kırılma Sorunu Ve Yüksek Tamir Ücreti

Yetkili Olmayan Servis Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Sorunu

Saliha

06 Ekim 11:29

Philips 8000 model elektrikli süpürgemde 'filtre dolu' uyarısı veriyordu, ayrıca ortadan ayrıldı ve tırnağı kırıldı. Eylül 2025’ten beri İstanbul’da çözüm bekliyorum. İnternetten bulduğum ve kendilerini 'merkez servis' olarak tanıtan 08504737622 ve 0540*****53 numaralı servislerle iletişime geçtim. ...

Öne Çıkan Konular