19 Ekim 2016

Philips En İyisi En Güzeli Diye Alıyoruz Parça Garantisi Yok.

4 ay önce Philips fc 9924 elektrik süpürgesi aldık, Philips markasına güvenerek. Süpürge gayet iyi, gayet güzel ama kumanda panelindeki pil yuvasının tırnağı kırılmış. Bu esnek bir parça olduğu için küçücük tırnak o kadar güce dayanmıyor demek ki. Bunu yapan mühendisi bir bulmak lazım bence. İşin ilginç yanı bütün forumlarda ve burada da defalarca paylaşılmış bu kronik bir sorun haline gelmiş. Yüz kullanıcının yüzü de aynı sorunu yaşamış olmasına rağmen, bu parça garanti dışı imiş ve komple uzaktan kumanda kolu değişecekmiş.

Philips'te ki yetkililerde bunu biliyor ki matbu bir cevap var, onu kopyalayıp yapıştırıyorlar tüm şikayetçilere. Koskoca Philips bu kadar basit bir parçayı nasıl üretir ve garantiye sokmaz? 4 ayda kırılan bir parçayı süpürgeyi biz 5 yıl kullanacağımızı var sayarsak yılda 3 kere, 5 yılda 15 kere alacağız demektir. Bu da 80 TL'den 1200 TL yapıyor. Al sana ikinci bir süpürge parası.

Yasin 4.168 Okunma

Cevaplar

  • Yasin'in Teşekkür Mesajı20 Nisan

    Philips firması şikayetlerimiz dikkate almış garantiye girmeyen o parça artık garanti kapsamında. Çok teşekkürler Philips Türkiye

  • Philips Temsilcisi21 Ekim 2016

    Sayın Y., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak, ürünlerimizin yedek parça ve aksesuarları kullanıma bağlı olarak değişkenlik gösterdiğinden dolayı garanti kapsamında işlem görmemektedir. Sarf malzemeler kullanıldıkça kırılan, deforme olan tüm parçaları kapsamaktadır. Ürün aksesuarınızı temin etmiş miydini ve hangi yetkili servisimzile görüşme sağladığınızı tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Bilgilerinizi ilettiğiniz taktirde kontrolleri sağlanıyor olunacaktır. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

  • Philips Temsilcisi19 Ekim 2016

    Sayın Y., Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Sorununuzu en kısa sürede çözüme ulaştırmak için size ulaşacağız. Çağrı Merkezi bilgileri için: http://dev.philips.com.tr/c-w/support-home/support-contact-page.html?review Size en yakın yetkili servisimizin iletişim bilgilerine bu linkten ulaşabilirsiniz: http://www.turkey.philips.com/about/company/local/sustainability/index.page?userCountry=tr&userLanguage=tr Philips ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön