28 Ağustos 2013

Philips Doğrayıcı Bozuk Çıktı!

Aldığımız Philips Doğrayıcı ilk kullanım için açıldığında çalışmamıştır Anneler günü hediyesi olduğu için ürün geç açılmıştır. Yetkili servis tarafından ürün incelendiğinde garanti kapsamına girmediği söylenmiştir. Ürünün kapağındaki ray kırık olduğu ve kapağın değiştirilmesi gerektiği söylenmiştir. Müşteri hizmetleri aranıp yardım istenildiğinde cevap olarak yetkili servis ile aynı cevap verilmiştir.

Ürün incelendiğinde de kullanılmadığı anlaşılır. Diyelim ki kullandık bu seferde garanti kapsamında olmuyor. Sen Philips markası alıyorsun bozuk çıkıyor, çözüm bulunmuyor. Müşteri hatası, ürünü kullanmadan kapak parası ver.

Kulaklıkta da aynı sıkıntımız vardı. İzmir inceledi olmadı, İstanbul'da çözülmüştü.

Öykü 162 Okunma

Cevaplar

  • Öykü 29 Ağustos 2013

    Ürünün içinde olan görünmeyen yerdeki kırık, çatlak vb nasıl görebiliriz? Alırken nasıl kontrol edebiliriz? Ürünün dışında bir yerde olsa haklısınız Şu anki durumda ürünü kullanmadan kullanıcı hatası oluyor Sıkıntıyı anlamanızı ve çözüm yolu bulmanızı diliyordum Kullanıcı hatamızı anlamak için doğrayıcıdaki ray nasıl kırılabilir? Bu konu hakkında bilgi alabilirmiyiz

  • Philips Temsilcisi29 Ağustos 2013

    Sayın Bayrav, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak,ürünlerde mevcut olan kırık,.çatlak,kopma vb. durumlar garanti kapsamı dışında değerlendirilmektedir.Tüketici haklarına göre belirlenen kanun doğrultusunda ilgili madde garanti belgesi üzerinde yer almaktadır. Bilgilerinize sunarız. Philips Tüketici Danışma Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön