19 Mart 2013

Philips Değişim Yapmıyor!

23. 02. 2013 tarihinde araştırmalarımız sonucunda en iyi ürün olarak aldığımız Philips Avent Süt Pompası tüm denemelerimize rağmen süt sağmamıştır. Öncelikle yetkili servis e başvurmak suretiyle sorun araştırılmış ama bulunamamıştır. Aldığımız ürünün fiyatı 230tl. Makine yi kullanamadığımız için iade etmek istiyoruz.

Fakat firmayı aradığımızda böyle bir iade etmenin söz konusu olmadığını söylediler. Mağdur durumdayız. Konu hakkında yardım yada ilgi beklemekteyiz. Eşim çalışan bir kadın ve bu pompaya ihtiyacımız var.

Gökmen 208 Okunma

Cevaplar

  • Gökmen 22 Mart 2013

    Yetkili servis konu ile ilgili bana bilgi dönmüştür. Umarım bu değişim sorunu çözer. İlginiz için teşekkür ederim.

  • Philips Temsilcisi22 Mart 2013

    Sayın Öztürk, Yetkili servisimizce ürün yönünde pompa gövdesi parçasının farklı bir pompa gövdesi ile değişimi olacaktır.Parça değişimi ile çekim gücünde bir iyileşme olacaktır.İşlemler için servisimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla Philips Tüketici Danışma Merkezi

  • Gökmen 21 Mart 2013

    Öncelikle cevabınız ve ilginiz için teşekkür ederim. Fakat şöyle bir durum söz konusu. Biz ürünü kullanamıyoruz. Üründe herhangi bir sıkıntı olmamasına rağmen kullanamadığımız ürünü iade edemeyecekmiyiz? Siz iade alamıyoruz diyorsunuz bizde kullanamıyoruz. Sonuç olarak biz mağdur durumdayız hem ürün bize uymuyor hemde çocuğumuz bu durumdan etkileniyor. Ürünün iadesi konusunda cidden sizden yardım beklemekteyiz. Konu hakkında hassas davranacağınızı ümit ediyor teşekkür ediyoruz.

  • Philips Temsilcisi21 Mart 2013

    Sayın Öztürk, Yetkili servisimiz tarafından yapılan kontrollerde ürünün standartları çerçevesinde çalıştığı, herhangi bir arıza olmadığı tespit edilmiştir.Önlem olarak parça değişimi yapılmıştır.Üründe bir hata olmaması nedeniyle tarafımızca değişim/iade yönünde bir işlem sağlanamamaktadır. Saygılarımızla Philips Tüketici Danışma Merkezi

  • Gökmen 20 Mart 2013

    Sayın Yetkili, Başvurduğumuz yetkili servis Kocaeli Merkez Philips Yetkili Servisi dir. Bilginize.

  • Philips Temsilcisi20 Mart 2013

    Sayın Öztürk, Ürün kontrolleri konusunda destek aldığınız yetkili servis bilgisini iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Philips Tüketici Danışma Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön