Philips Bozuk Ürün.

Serpil Y. |

Yeni almış olduğumuz Philips saç düzleştirici bozuk çıktı. Ürünlerin kalite kontrolü yapılmadan mı mağazalara iletiliyor? Üstelik hediye olarak Kipa'dan (Viaport Kipa) aldığımız ürünü geri götürdüğümüzde servise göndermemizi istediler. Yeni aldığımız ürünü neden servise gönderelim ki sıfır ürün almak yerine? Ürünün yenisiyle değiştirilmesi gerekmez mi? Hediye olarak aldığımız bu üründe bu şekilde bir sorun yaşamamız oldukça üzücü.

Etiketler :

İşlevini Eksik / Kusurlu Yapma İşlevini yapamama / Bozulma

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Serpil Y.
    30 Temmuz
    09:46

    İlgilendiğiniz için çok teşekkürler.

  • 08 Mart
    09:21

    Sayın Yılmazer,

    Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz.

    Ürününüzün durumu ile ilgili olarak, yetkili birimlerimizle görüşme sağlanmıştır. Ürününüzde değişim işlemleri servisimiz tarafından yapılıyor olunacaktır. Yetkili servisimiz tarafınıza dönüş sağlayarak bilgi aktarımını gerçekleştirmiştir. Bir sorun yaşadığınız taktirde tarafımıza bilgi aktarmanızı rica ederiz.

    Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

    Saygılarımızla,
    Türk Philips Ticaret A.Ş.
    Tüketici Danışma Merkezi
    0 850 222 7445

  • 03 Mart
    17:21

    Sayın Yılmazer,

    Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz.

    İşlemlerinizle ilgili olarak yetkli birimlerimizle iletişime geçilmiştir. Tarafınıza en kısa sürede bilgi aktarımını gerçekleştiriyor olacağız.

    Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

    Saygılarımızla,
    Türk Philips Ticaret A.Ş.
    Tüketici Danışma Merkezi
    0 850 222 7445

  • Serpil Y.
    03 Mart
    17:11

    Merhaba,
    ürünü Pendik'teki yetkili servise verdik. Ancak ürünün kutusunu attığımız için sadece tamir edeceklerini belirttiler. Onların tespitine göre ürün hatasından dolayı sıfır ürünle değiştirilmesi mümkün değil mi? çünkü zaten yapacakları incelemede bu ortaya çıkacaktır. Sonuç olarak servis, ürünü tamir edecek. Biz ise tamir edilmiş bir ürün değil sıfır ürün almak istiyoruz. Yetkili servisle tarafınızca iletişime geçilerek detay hakkında bize bilgi verebilir misiniz? Servis: önaylar elektronik/ 216 3544970

  • 02 Mart
    10:17

    Sayın Yılmazer,

    Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz.

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak, tarafınıza yardımcı olmak isteriz. Ürününüzün üretimden kaynaklı bir sorunu olup olmadığını servislerimiz kontrol edebilmektedir. Bu sebepten dolayı ürünü servise teslim etmenizi ve teslim ettiğiniz taktirde tarafımıza bilgi vermenizi rica ederiz. Bilgilerinizi bizimle paylaştığınız taktirde kontrolleri bizim tarafımızdan sağlattırılıyor olunacaktır ve yetkili birimlerimiz ile paylaşılacaktır.

    Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

    Saygılarımızla,
    Türk Philips Ticaret A.Ş.
    Tüketici Danışma Merkezi
    0 850 222 7445

  • 01 Mart
    09:14

    Sayın Yılmazer,

    Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz.

    Sorununuzu en kısa sürede çözüme ulaştırmak için size ulaşacağız.

    Çağrı Merkezi bilgileri için:
    http://dev.philips.com.tr/c-w/support-home/support-contact-page.html?review

    Size en yakın yetkili servisimizin iletişim bilgilerine bu linkten ulaşabilirsiniz:
    http://www.turkey.philips.com/about/company/local/sustainability/index.page?userCountry=tr&userLanguage=tr

    Philips ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,
    Türk Philips Ticaret A.Ş.
    Tüketici Danışma Merkezi
    0 850 222 7445