03 Eylül 2015

Philips Başlık Sorunu Ve Ücretsiz Tamir Edilmemesi!

Philips rq1151 no. 'lu tıraş makinam çalışmayınca yetkili servise gittim. Servis de başlıkta sorun olduğunu ve garanti kapsamına girmediğini söyledi. Üstelik 250 TL'ye aldığım makina için 160 TL'lik başlık değiştirme ücreti istedi. Gerekçeleri başlık aksesuar kabul ediliyormuş, burada Philips firması kendince hukuki bir boşluk bulmuş, başlığı aksesuardan saymış. İkinci ayıp da çok yüksek bir parça değiştirme ücreti istediler. İnsan birçok firmadan bekler de Philips'ten beklemez. Üstelik ben rakip markadan aldığım ürünü iade edip Philips'i sonradan almıştım.

Erkan 412 Okunma

Cevaplar

  • Erkan 10 Eylül 2015

    Zaten benim bildiğimi tekrar bana söylemekten başka hiçbir şey yapmadı Philips.

  • Philips Müşteri Temsilcisi04 Eylül 2015

    Sayın Kapı, Şikayetvar.com sitesine iletmiş olduğunuz probleminiz tarafımıza ulaşmıştır. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak, cihazınızın başlık kısmı arızalı (bıçak bölümü) bu malzeme garanti kapsamında işlem görmediği için ücretli işlem yapılmaktadır. Kodu 4222 036 18481 yedek parça fiyatı 141,16 tl +kdv'li fiyatıdır. Sarf malzeme ve yedek parça fiyatları Hollanda Philips tarafından belirlenmektedir. Konu ile ilgili olarak tarafımızca farklı bir işlem uygulanamamaktadır. Her türlü soru ve sorununuz da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

  • Philips Müşteri Temsilcisi04 Eylül 2015

    Sayın Kapı, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Sorununuzu en kısa sürede çözüme ulaştırmak için size ulaşacağız. Çağrı Merkezi bilgileri için: http://dev.philips.com.tr/c-w/support-home/support-contact-page.html?review Size en yakın yetkili servisimizin iletişim bilgilerine bu linkten ulaşabilirsiniz: http://www.turkey.philips.com/about/company/local/sustainability/index.page?userCountry=tr&userLanguage=tr Philips ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Türk Philips Ticaret A.Ş. Tüketici Danışma Merkezi 0 850 222 7445

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön