Philips Başlık Sorunu Ve Ücretsiz Tamir Edilmemesi!

Erkan Şükrü K. |

Philips rq1151 no. 'lu tıraş makinam çalışmayınca yetkili servise gittim. Servis de başlıkta sorun olduğunu ve garanti kapsamına girmediğini söyledi. Üstelik 250 TL'ye aldığım makina için 160 TL'lik başlık değiştirme ücreti istedi. Gerekçeleri başlık aksesuar kabul ediliyormuş, burada Philips firması kendince hukuki bir boşluk bulmuş, başlığı aksesuardan saymış. İkinci ayıp da çok yüksek bir parça değiştirme ücreti istediler. İnsan birçok firmadan bekler de Philips'ten beklemez. Üstelik ben rakip markadan aldığım ürünü iade edip Philips'i sonradan almıştım.

Etiketler :

Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Erkan Şükrü K.
    10 Eylül
    09:53

    Zaten benim bildiğimi tekrar bana söylemekten başka hiçbir şey yapmadı Philips.

  • 04 Eylül
    12:43

    Sayın Kapı,

    Şikayetvar.com sitesine iletmiş olduğunuz probleminiz tarafımıza ulaşmıştır.

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak, cihazınızın başlık kısmı arızalı (bıçak bölümü) bu malzeme garanti kapsamında işlem görmediği için ücretli işlem yapılmaktadır. Kodu 4222 036 18481 yedek parça fiyatı 141,16 tl +kdv'li fiyatıdır.

    Sarf malzeme ve yedek parça fiyatları Hollanda Philips tarafından belirlenmektedir. Konu ile ilgili olarak tarafımızca farklı bir işlem uygulanamamaktadır.

    Her türlü soru ve sorununuz da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.


    Saygılarımızla,

    Türk Philips Ticaret A.Ş.
    Tüketici Danışma Merkezi
    0 850 222 7445

  • 04 Eylül
    11:29

    Sayın Kapı,

    Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz.

    Sorununuzu en kısa sürede çözüme ulaştırmak için size ulaşacağız.

    Çağrı Merkezi bilgileri için:
    http://dev.philips.com.tr/c-w/support-home/support-contact-page.html?review

    Size en yakın yetkili servisimizin iletişim bilgilerine bu linkten ulaşabilirsiniz:
    http://www.turkey.philips.com/about/company/local/sustainability/index.page?userCountry=tr&userLanguage=tr

    Philips ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,
    Türk Philips Ticaret A.Ş.
    Tüketici Danışma Merkezi
    0 850 222 7445