Alp U. Teşekkür Mesajı

Ütüyü Ankara, Kızılay servisine teslim ettikten sonra servis kısa bir süre içerisinde yenisi ile değişim sağladı.

Buradan servis yetkilisi Sayın İsmail TUNA'ya ilgisinden dolayı teşekkür ederim. Servis kendi yetkisini kullanarak değişim sağlamıştır.

Asıl önemli olan Philips gibi bir firmanın doğrudan iletişim kurulduğunda değil, internette şikayetin yayınlandığında daha ciddi olarak ilgilenmesidir.

Tekrar Philips Ankara Kızılay Servisine ve Sn. İsmail TUNA'ya ilgisinden dolayı teşekkür ederim.

Philips Azur Gömlekleri Kullanılmaz Hale Getiriyor.

Alp U. |

Azur serisi ütü sarı renkli su vermekte ve gömlekleri kullanılmaz hale getirmektedir. 2 kez servise götürmeme rağmen sonuç alamadım. Burada benzer şikayetler bulunmakta. Ancak gerek servis gerekse de müşteri hizmetleri sorunu kabul etmiyor. Philips müşteri hizmetleri ilgileniyormuş gibi görünmekte ancak devamında sorun yok diyerek yardımcı olmamaktadır.

Kullanılmaz hale gelen gömlekler de cabası. Ütüyü kullanım kılavuzunda yazan şekilde temizlemekteyim. Temizlik sürecini servise de onaylattım. Sonuç olarak Philips ütü bir fiyasko, servis ve müşteri hizmetleri daha da fiyasko. İlgileniyor gibi şekil yapılıyor ama sonuç alınmıyor. Bir daha almam aldırmam da.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ütü Tabanı İşlevini Eksik / Kusurlu Yapma

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Alp U.
    01 Eylül
    20:47

    Sarı lekeler yapan ütü ile ilgili son durum;

    3 adet almış olduğum mavi gömlek sarı lekelerle dolu. Philips ütümü atıp, başka marka yeni bir ütü alacağım bu hafta içinde. Kuru temizleyici bu lekelerin çıkmayacağını söyledi. Yorum yapmıyorum.

  • 12 Şubat
    12:56

    Sayın Ulusoy,

    Şikayetvar.com sitesinde yapmis oldugunuz yorum icin tesekkür ederiz.

    Görüslerinizin bizim icin önemli oldugunu belirtir, gelecek günlerde ki ürün planlamamiza isik tutacagini tarafiniza iletmek isteriz.
    Her turlu soru ve sorununuzda size yardimci olmaktan mutluluk duyariz.
    Tesekkür eder iyi günler dileriz.
    Saygilarimizla
    Turk Philips T. A.S.
    Tuketici Danısma Merkezi
    444 7 445

  • Alp U.
    12 Şubat
    12:02

    Şikayete cevap verilmesi sorunun çözümlendiği anlamına gelmediğini önemle hatırlatmak istiyorum

  • Alp U.
    12 Şubat
    12:00

    Ütüyü Ankara, Kızılay servisine teslim ettikten sonra servis kısa bir süre içerisinde yenisi ile değişim sağladı.

    Buradan servis yetkilisi Sayın İsmail TUNA'ya ilgisinden dolayı teşekkür ederim. Servis kendi yetkisini kullanarak değişim sağlamıştır.

    Asıl önemli olan Philips gibi bir firmanın doğrudan iletişim kurulduğunda değil, internette şikayetin yayınlandığında daha ciddi olarak ilgilenmesidir.

    Tekrar Philips Ankara Kızılay Servisine ve Sn. İsmail TUNA'ya ilgisinden dolayı teşekkür ederim.

  • 06 Şubat
    14:25

    Sayın Ulusoy,
    Şikayetvar.com sitesine bilgilendirme yorumu yaptığınız için teşekkür ederiz.

    Ürünle ilgili şuan için servisimizle görüşmeyi sağlıyoruz gerekli bilgileri tekrar tarafınıza geri dönüş yapılacaktır.
    Her turlu soru ve sorununuzda size yardimci olmaktan mutluluk duyariz.

    Tesekkür eder iyi günler dileriz.
    Saygilarimizla
    Turk Philips T. A.S.
    Tuketici Danısma Merkezi
    444 7 445

  • 06 Şubat
    12:54

    Sayın Ulusoy,

    Şikayetvar.com sitesine yapmış olduğunuz yorum için tekrardan teşekkür ederiz.
    Ürünle ilgili yetkili servislerimizle iletişime geçmiş bulunuyoruz konu hakkında yetkili servisimizden bilgi alınarak üründe neler yapılmış ürün teknik olarak ne sorunu varmış bunun bilgilerini aldıktan sonra tarafınıza tekrar geri dönüş sağlancaktır.
    Her turlu soru ve sorununuzda size yardimci olmaktan mutluluk duyariz.
    Tesekkür eder iyi günler dileriz.
    Saygilarimizla
    Turk Philips T. A.S.
    Tuketici Danısma Merkezi
    444 7 445

  • 06 Şubat
    08:47

    Sayın Ulusoy,
    Şikayetvar.com sitesine yapmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz.

    Ürünle ilgili olarak bize hangi servisle iletişime geçtiğinizi bildirirseniz her turlu soru ve sorununuzda size yardimci olmaktan mutluluk duyariz.

    Tesekkür eder iyi günler dileriz.
    Saygilarimizla
    Turk Philips T. A.S.
    Tuketici Danısma Merkezi

    444 7 445