Philips Arızası Olmayan Üründen 160 Lira Servis Ücreti İstenmesi.

Emre M. |

2011 yılında almış olduğum Philips fc 9256/01 model elektrik süpürgem geçen gün birden bire çalışmamaya başladı. Haliyle bende en yakın yetkili servise cumartesi günü götürdüm. Arızasının tespit edilip bana fiyat bildirileceğini, arıza tespit ücretinin 15 TL olduğu bilgisi verildi. Pazartesi günü süpürgemin arızasının tespit edilip edilmediğini öğrenmek için telefon ile aradım ve cihazın motorunun yandığını 160 TL tamir ücreti olduğunu telefonda bana bildirdiler.

Fiyatın çok yüksek olmasından dolayı tamir edilmemesini istedim ve akşam gidip süpürgemi 15 TL vererek geri aldım. Sıradan bir elektrikçiye götürdüm. Elektrikçi bana motoru yansa yanık kokusu olur, bunda yanık kokusu yok diyerek fişini değiştirdi. Motoru yandı denilen süpürge çalışmaya başladı. Toplam masrafı 5 lira olan işlem için benden 160 TL ücret istediler. 15 TL olmayan arızanın tespit ücretini aldılar.

Etiketler :

Yetkili Servis Ücretlendirme Garanti Kapsam

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Ekim
    17:38

    Sayın M.,

    Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz.

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak, işlemlerinizin kontrolleri sağlanmıştır. Ürün inceleme işlemleriniz yetkili servisimizden sağlandığında motorunuzun dengesiz çalıştığı tespit edilmişrieç İlgili modelinizin motor ve kablo fiyatı tarafınıza aktarılmıştır. Tarafınızdan talep edilen 15 TL yetkili servisimizin arıza tespit ücretidir.

    Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

    Saygılarımızla,
    Türk Philips Ticaret A.Ş.
    Tüketici Danışma Merkezi
    0 850 222 7445

  • 11 Ekim
    13:41

    Sayın M.,

    Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz.

    Sorununuzu en kısa sürede çözüme ulaştırmak için size ulaşacağız.

    Çağrı Merkezi bilgileri için:
    http://dev.philips.com.tr/c-w/support-home/support-contact-page.html?review

    Size en yakın yetkili servisimizin iletişim bilgilerine bu linkten ulaşabilirsiniz:
    http://www.turkey.philips.com/about/company/local/sustainability/index.page?userCountry=tr&userLanguage=tr

    Philips ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,
    Türk Philips Ticaret A.Ş.
    Tüketici Danışma Merkezi
    0 850 222 7445