15 Ekim 2014

Philips Arızalı Mp4!

28. 08. 2014 tarihinde Kayseri yetkili servisiniz olan Kürkçüoğlu Ticarete Mp4ü arıza nedeniyle bıraktım. Daha sonra arayıp üründe sorun olmadığını belirttiler. Ürünü kontrol ettiğimde sorunun giderilmemiş olduğunu farkettim ve durumu servise bildirdim.

Tekrar getirmemi söylediler ve 23. 08. 2014te tekrar mp4ü teslim ettim. Sanayi mallarının satış sonrası hizmetleri hakkında yönetmeliğin 10. Maddesinin 6. Fıkrasına göre 1 yıl içerisinde aynı nedenle ürün yetkili servise götürülürse ücret alınmaması gerekir. Oysa dün şubeyi aradığımda isterseniz İstanbul'a yollayalım ama 50-60 tl ücreti çıkar dediler. Ben bu yönetmelik gereği ücret alınmaması hakkımı kullanmak istiyorum.

Hanife 655 Okunma

Cevaplar

  • Philips Ses Sistemleri Temsilcisi15 Ocak 2015

    Sayın Müşterimiz, Şikayetvar.com sitesi üzerinden aktarmış olduğunuz bilgileriniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Belirtmiş olduğunuz konunuz ile ilgili olarak; Cihazınızın tamir ücreti hususunda tarafınıza ulaşılamadığı için cihaz tarafınıza onarım işlemi sağlanmadan iade işlemi sağlanmamıştır. Sanayi mallarının satış sonrası hizmetleri hakkında yönetmeliğin 10. Maddesinin 6. Fıkrasına göre 1 yıl içerisinde cihaz onarım işlemi sağlanan parçada aynı arızanın tekerrür etmesi durumunda tarafınızdan ücret talep edilememektedir. Cihazınızda işlem yapılmamasından kaynaklı olarak tarafınızdan ücret talep edilmektedir. Her türlü konu ve önerilerinizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla Philips Ses ve Görüntü sistemleri ürünleri Tüketici Danışma Merkezi 0850 220 99 69

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön