15 Nisan 2013

Philips Aldığım Ürünün Ses Sorunu Var!

16mart'ta Teknosadan satın aldığım ev sinema sisteminde sesin kesildiğini gördüm. Philips
kutuyu aldı 13 nisanda geri getirdi. Gelen arkadaşla test işlemi sırasında sıkıntının düzelmediği ortaya çıktı. Uydu cihazında birkaç ayarlama yapılarak sorun giderilmeye çalışıldı. Sorunun çözülmemesine rağmen Philips ‘ten arkadaş gönül rahatlığıyla evi terk edip gitti. Benimde elimde sorunlu bir cihaz kaldı. 1 aylık iade ve değişim hakkımın son 3 günü bunun yaklaşık 20 günü serviste test çalışmalarında geçti. Ben bu cihazın bozuk olmadığını aksine 37PFL7666 TV ile
arasında HDMI+OPTIC kablo ile easylink yapıldığında uyumsuzluk problemi olduğunu düşünüyorum. Bu yüzden iade veya değişimini talep ediyorum.

Paşa 296 Okunma

Cevaplar

  • Paşa'nın Teşekkür Mesajı21 Ocak 2014

    İlginiz için teşekkür ederim. Gerekli düzeltme arkadaşlar tarafından yapılmıştır.

  • Paşa 15 Mayıs 2013

    İlginiz için çok teşekkür ederim. Bugün itibari ile değişim onayı verildi. Bu süreçte sorun ile ilgili yakından ilgilendiğiniz için tüm Philips Ailesine canı gönülden teşekkürü bir borç bilirim. Saygılarımla,

  • Paşa 15 Mayıs 2013

    İlginiz için çok teşekkür ederim. Bugün itibari ile değişim onayı verildi. Bu süreçte sorun ile ilgili yakından ilgilendiğiniz için tüm Philips Ailesine canı gönülden teşekkürü bir borç bilirim. Saygılarımla,

  • Paşa 29 Nisan 2013

    Hala bir geri dönüş yok. Ben testlerime devam etmekteyim. Philips marka tv ile yaptığım testlerde kullandığım kablo sadece optik kablo HDMI kabloyu devre dışı bıraktım. HTS 'de easylink 'i devre dışı bıraktım ve ses kesilmesi gitti. artık sorunsuz bir şekilde sesi alabiliyorum. Ancak DVD 'den video izleyeceğim zaman HDMI kabloyu takıp ayarları güncellemek zorunda kalıyorum. Uyumsuz oldukları kesin. Sizin de bununla ilgili işlem yapmadığınız kesin. Yazıkları olsun diyorum sadece.

  • Philips Ses Sistemleri Temsilcisi19 Nisan 2013

    Sayın Yazıcı, ilgili birimden alınan açıklama,sorunun uydu cihazından kaynakladığı düşünülmektedir.Sorunu yetkili servisimize göstermenizi rica ediyoruz.Eğer sorun görülürse memnuniyetle yardımcı olacaktır. Bilgilerinize. Philips Tüketici Danışma Merkezi.

  • Paşa 19 Nisan 2013

    Cevabınız üzerinden 3 gün geçmesine rağmen dönüş yok

  • Philips Ses Sistemleri Temsilcisi16 Nisan 2013

    Sayin Yazıcı, Probleminiz ilgili birimlere iletildi. En kısa sürede dönüş yapılacaktır. Bilginize. Tüketici Danışma Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön