Philips Aksesuarlar Garanti Kapsamına Girmiyor.

Esra A. |

27.03.2015 tarihinde aldığım Philips ultimate maraton 2200 elektrik süpürgemin başlığı laminant parkede ses çıkartıyor. Garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm için değişim talep ettim. Ancak gerek servisten gerek se Philips müşteri hizmetlerinden aldığım cevap aksesuarların garanti kapsamında olmadığı ve ödeme yaparak bu başlığı temin edebileceğim idi. Daha da ilginç olanı
para ile satın alacağım başlıkta garanti kapsamında olmayacakmış. Markasına güvendiğim Philips'ten bu konuda şikayetçiyim.

Etiketler :

Garanti Kapsam

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Mayıs
    11:25

    Sayın Ak,

    Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz.

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak, ürünlerimizin yedek parça ve aksesuarları sarf malzeme grubuna ait olduğundan dolayı garanti kapsamında işlem görmemektedir. Sarf malzemeler kullanıldıkça aşınma ve yıpranma özelliğine sahiptir. Ürünlerimizde ilk 30 gün içerisinde üretimden kaynaklı bir sorun sö konusu ise müdahele edilebilmektedir. Süreç dışında yer alan ürün yedek parçalarımız hakkında ücretli destek alabildiğinizi tarafınıza belirtmek isteriz.


    Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

    Saygılarımızla,
    Türk Philips Ticaret A.Ş.
    Tüketici Danışma Merkezi
    0 850 222 7445

  • 27 Nisan
    09:33

    Sayın Ak,

    Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz.

    Sorununuzu en kısa sürede çözüme ulaştırmak için size ulaşacağız.

    Çağrı Merkezi bilgileri için:
    http://dev.philips.com.tr/c-w/support-home/support-contact-page.html?review

    Size en yakın yetkili servisimizin iletişim bilgilerine bu linkten ulaşabilirsiniz:
    http://www.turkey.philips.com/about/company/local/sustainability/index.page?userCountry=tr&userLanguage=tr

    Philips ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,
    Türk Philips Ticaret A.Ş.
    Tüketici Danışma Merkezi
    0 850 222 7445