Uzun zamandır severek kullandığım MarlboroRed'in kalitesinin oldukça düştüğünü, günde ortalama 1,5 paket içtiğim sigaramın tadının paketler arasında çok farklılıklar gösterdiğini fark ettim. İçinden her defasında sap parçaları çıkıyor 20 dal sigaradan mutlaka 5şinde uzunca sap parçaları çıkmakta. Marlboro da yapmaz be kardeşim dediğim neredeyse her şeyle karşılaştım. Kalite çok düştü, tad kalmadı, tütünler sanırım bozuk.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Merhaba Erdi Bey,
Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.
Ürünü inceleyip istediğiniz taktirde ürün inceleme sürecini başlatabilmek için 48 saat içerisinde Tüketici Danışma Hattımız sizinle 0212 370 01 00 numarasından iletişime geçecektir.
Saygılarımızla,
PHILIP MORRIS Tütün Mamulleri Tüketici Danışma Hattı
Yaklaşık 3-4 yıldır Marlboro Touch White içmekteyim, son aylarda aldığım sigaraların tütünlerinde kuruluk ve tütün dışında odun parçalarına benzer şeyler gözlemliyorum, kalite kontrol süreçlerinizin geliştirilmesi ve eski kaliteye (özellik eski beyaz paketlerdeki) dönülmesi konusunda desteğiniz rica...
Merhaba 8 senedir Marlboro kullanıcısıyım. Şu 2 aydır parmaklarımda yanmadık yer kalmadı, her seferinde külü elime geldi mi yanıyor. İçinde kalitesiz tütünden başka çubuk gibi şeyler çıkıyor. Bugün misafirimin bacağını kül yakınca, yeter artık dedim. Bu neyin nesidir de böyle kaliteli bir marka kend...
Marlboro Touch gray kullanıyorum ve her pakette mutlaka sigaraların içinden dal parçası çıkıyor. Kalitede sıkıntı var ve artık marka değişimine gitmek şart oldu. Umarım dikkate alınır ve düzeltmeye gidilir. Uzun zamandır aynı durumu yaşıyorum. Bilgilerinize.
20 yıllık Marlboro içicisiyim ve bu kadar kötü bir sigara haline gelmenizi hayretler içerisinde izliyorum. Fiyatlarınızı sürekli artıyor olmasını ülkemiz sebebi ile anlıyorum. Ama bari kaliteyi düşürmeyin. Parası ne ise ödeyip alıyoruz fakat bu kadar kalite bozukluğunu da hak ettiğimizi de düşünmüyo...
"İletişime geçen arkadaşımız gayet anlayışlı ve durumun farkında. Birbirimizi anladığımızı umuyor ve bu problemin giderileceğini düşünüyorum. Teşekkürler..."
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
0 Yorum