to read complaints and reviews, or file yours. 
Aracım park halinde maruz kaldığı bir hasar nedeniyle hasar kayıt açılarak evraklar tamamlanarak beklemeye alındı. Bu süreç içerisinde herhangi bir talebim olmadan bekledim. Herhangi bir açıklama bilgilendirme olmadığı gibi defalarca aradığım, yer yer 30 dakikaya yakın beklediğim telefonların hiçbiri yanıtlanmadı. Defalarca geri arama talebi bırakmama rağmen hiçbir dönüş olmadı. Tam 64 gündür hiçbir geri bildirim almadığım ve alma çabalarımın hepsinin muhtemel bilinçli yanıtsız bırakıldığı bir servis anlayışından bahsediyorum. Yoğun iş hayatından gidemediğim bu servisten ilk fırsatta dosyamı alıp başka bir servis ile görüşeceğim tabi ki ama bu süreçte maruz kaldığım değersiz hissettiren bu umursamaz tavrı da mümkün olduğunca paylaşıyorum olacağım. Araç almak bu alışverişin sadece başlangıcı, ilk sorunda yaşadığım bu servis deneyimim pek çok durumu izah edecektir. Teşekkür ederim.
24.04.2024 tarihinde 2021 508 model aracım trafikte arızalandı, kendi imkanlarımla servise çektirdim. Aracımın garantisi olmasına rağmen aracım servisin kapısında 3 gündür bekliyor herhangi bir aksiyon alınmamış, tarafıma ikame araç temin edilmedi. Müşteri hiz. Konu ile ilgili şikayetimi iletmeme ra...
3 ay önce sıfır olarak aldığımız aracı ayda en az 2 kere servise götürmek zorunda kalıyoruz. Gerektiğinde işten izin alıyorum gerektiğinde tatil günümde götürüyorum saatlerce mağdur oluyorum. İşim var araba lazım ikame araç sağlayın en azından dediğimde de türlü bahanelerle her seferinde reddedildim...
Merhaba, Müşteri memnuniyetini ön planda tutması gereken bir kurumdan ne yazık ki tam tersi bir yaklaşım gördüm. Aracımla ilgili yaşadığım problemde açık ve net bir çözüm beklerken karşıma sürekli şişirilmiş fiyatlar, gereksiz masraflar ve sorumluluktan kaçan bir anlayış çıktı. Sorunun kaynağı ko...
Merhaba, Geçen ayın başında bir kaza yaptım ve yetkili servise aracı bıraktım. Bana bayramdan önce aracın teslim edilebileceği belirtildi. İlk bir haftalık süreçte servis araçla alakalı bir bilgi paylaşımında bulunmadı, defalarca ben aradım ama servise ulaşamadım. Sonra kendim gittim ve servisteki a...
🔹 1 Haziran’da, cam tavanın açılır perdesi yerinden çıktı. Servise başvurduğumda bu durumun garantiye girmediği söylendi. Ancak serviste görevli bir personel bile bu duruma şaşırarak “Abi bu nasıl garanti dışı olur, daha bir sene dolmamış” dedi. Kendi kendine kapanan bir mekanizmayı nasıl bozmuş ol...
Yorumlar