30 Haziran 2017

Peugeot Bipper Aracımın Lastiği Uzun Yolda Patlasaydı Yanmıştım.

2012 model Peugeot Bipper, 54 **6749 plakalı aracın sahibiyim. Öndeki lastikler aşındığı için 2 tane lastik aldım, sol arkadaki lastikte vida girdiği için stepnede ki lastiği de arkaya taktırmalarını istedim. Lastikçi öndeki 2 lastiği çıkarıp yenisini taktı. Sıra stepneye geldiğinde lastiği zar zor indirdi. Fakat vida boşa döndüğü için yedek lastiği yukarı çıkaramadı.

Bu tür sorunların Bipper ve F*** sık sık olduğunu stepne mekanizmasını değiştirilmesi gerektiğini belirtti. Ben daha önce hiç stepneyi indirmedim, lastiğim patlasaydı bende stepneyi indirmek zorunda kalsaydım ne yapardım? 24.06.2017 tarihinde Öz Öztürkler servisine gittim, durumu arz ettim işlerin yoğun olduğunu bayramdan sonra gelmemi söylediler. 29.06.2017 tarihinde tekrar servise gittim.

Garanti süresinin bittiğini bu nedenle ücret alacaklarını ve altı ayda bir sistemi kontrol etmem gerektiğini belirttiler. (Arabayı satın alırken okuduğum kullanım kılavuzunda altı ayda bir stepne mekanizmasını kontrol etmem gerektiği belirtilmiyor). Bende hiç kullanmadığımı ve ilk defa lastikçi de kullandığımızı, mekanizmanın bozuk ve fabrika hatasından kaynaklanan sorun olduğunu belirttim.

Fabrika hatasından kaynaklanan sorunları müşterisine fatura eden Peugeot'yu hatalı ürününü ücretsiz değiştirerek ve diğer modellerde bu mekanizmaları uzun testlerden geçirerek takmaları gerekmez mi? Mağduriyetimin giderilmesi ve müşteri memnuniyetine önem vermenizi arz ederim.

Ergün 2.729 Okunma

Cevaplar

  • Peugeot Temsilcisi01 Temmuz 2017

    Sayın ERGÜN İ, Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Talebinizle ilgili size özel Müşteri Danışmanınız en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Peugeot Müşteri İlişkileri 0216 579 94 44 peugeot.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön