Toplam çözüm sayısı
..
Petrol Ofisi ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Petrol Ofisinin Sözleşmeye Uymaması

336görüntüleme
Sinem
Sinem 05 Ağustos 17:20

2019 yılından beri, dbs sistemi ile Petrol Ofisi ile çalışmaktayız. 2020 yılında sözleşmede iskonto oranını %8 çekeceklerini söylediler. Sözleşmede birkaç maddede sorun yaşayınca askıda kaldı. Ama %8oranında iskonto oranında uzlaştık. Buna rağmen 2021 yılının mayıs ayından itibaren indirim oranımızı %2nin altına çekmişler ve asla bizi herhangi bir bildirimde bulunmamışlardır. Bu durum hiçbir şekilde ahlakına uymamaktadır. Bununla ilgili çözüme ulaşılmasını ve bize geri dönüşlerini bekliyoruz.

Gelişme
Gelişme

10 Ağustos 14:13

Petrol Ofisi, 4-5 gün önce yazdığım şikayet için, hızlıca geri dönüş yaptı. Mutlaka bize mail yolu ile geri döneceğini belirtti. Fakat hala hiçbir şekilde geri dönüş olmadı. Arayıp dönüş yapacağız diyerek göz mü boyuyorsunuz anlamıyorum. Ya da buraya otomatik cevap yazarak, biz müşteri ile ilgileniyoruz izlenimi mi yaratıyorsunuz? Hiçte öyle değilsiniz, ilgisiz alakasız büyümüş ama müşteri memnuniyetinde çok gerilerde siniz!

Petrol Ofisi Logo
Petrol Ofisi05 Ağustos 17:20

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.petrolofisi.com.tr’de yer alan İletişim Formu’ndan veya 0800 211 02 29 / 0555 675 55 55 (7 gün 24 saat) numaralı telefondan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

Petrol Ofisi Logo
Petrol Ofisi05 Ağustos 18:43

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi 0800 211 02 29 0555 675 55 55 (7 gün 24 saat)

Petrol Ofisi Logo
Petrol Ofisi05 Ağustos 18:44

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.petrolofisi.com.tr’de yer alan İletişim Formu’ndan veya 0800 211 02 29 / 0555 675 55 55 (7 gün 24 saat) numaralı telefondan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

Sinem
Sinem09 Ağustos 10:05

Bir kez tarafınızdan telefonla arandık, mutlaka geri dönüş olacağı söylendi. Fakat, geri dönüş olmadı. Hala görüşmelerinizin neticesini bekliyoruz.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

04.09.2021 tarihinde Petrol Ofisinden 265,87 ₺ lik benzin aldım. Point kart indirimi ile birlikte kredi kartımdan 253,91 ₺ çekilmesi gerekirken 679,68 ₺ çekildi. Petrol Ofisi tarafından verilen kartın üzerindeki telefonu arayarak şikayetimi ilettim. 7 - 8 ayrı telefon görüşmesinden sonra bana verile...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Temmuz 15:28

Merhaba, 34 *** 468 plakalı aracımla Balıkesir Ayvalık’da Cunda petrole 19 Temmuz’da saat 01:00 civarında giriş yaptık. Mobil-Öde geç sistemini denemek istemiştim çalışmadığı söylendi. Sonra öde geç yapmak istedik o da aynı şekilde. En son kartı okurum en azından indirimim var dedim tamam dendi. Fu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Nisan 17:00

Petrol Ofisi ve Migros ortak positive kart çıkarttı lakin kullanıcı sözleşmesinde yazmasına rağmen, üye olmadan indirimden yararlanma hakkı Migros marketlere gittiğimde kart okunmuyor veya manyetiği bozuk denilerek indirimden yararlandırılmıyor. Kartı değiştik yine aynı bahaneler devam ediyor. Hata ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Ocak 09:29

Aydınlı asraba petrolde indirim kartlarını okuttuğumuz sistem sürekli hata veriyor, mağdur oluyoruz. Cihazlar eski ve yetersiz. Rakamları bile 10ar 10ar arttırarak yazıyorlar. Personel bile bıkmış artık. Gerekli yenilemenin yapılmasını talep ediyorum.