Toplam çözüm sayısı
..
Petrol Ofisi ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Fatih'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Petrol Ofisi Yüklenmeyen Puanlar Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

1846görüntüleme
Fatih
Fatih 28 Ağustos 12:53
Çözüldü Çözüldü
Fatih'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

Petrol Ofisi müşteri hizmetleri numarasına bir türlü ulaşamıyorum. Positive kart ile yaptığım son 2 yakıt alım işleminde kartıma puan yüklenmediğini fark ettim. 2 işleminde aynı istasyondan yapılmış olması beni şüphelendirdi. Çünkü arada başka istasyondan yaptığım işlem karşılığı puanlar hesabıma yatmış. Bu amaçla müşteri hizmetlerinden bilgi almak istedim ancak dakikalarca beklememe rağmen sonuç elde edemedim. Yazıklar olsun diyorum, bir de adı pozitif kart mış. Bakalım şimdi dönüş yapan olacak mı?

Petrol Ofisi Logo
Petrol Ofisi28 Ağustos 12:53

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.petrolofisi.com.tr’de yer alan İletişim Formu’ndan veya 0800 211 02 29 / 0555 675 55 55 (7 gün 24 saat) numaralı telefondan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

Petrol Ofisi Logo
Petrol Ofisi28 Ağustos 16:09

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.petrolofisi.com.tr’de yer alan İletişim Formu’ndan veya 0800 211 02 29 / 0555 675 55 55 (7 gün 24 saat) numaralı telefondan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

Fatih
Fatih28 Ağustos 18:09

Vermiş olduğunuz telefon numaralarından müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün değil. Defalarca arayıp dakikalarca bekledim maalesef...

Petrol Ofisi Logo
Petrol Ofisi28 Ağustos 18:30

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi 0800 211 02 29 0555 675 55 55 (7 gün 24 saat)

Fatih
Fatih28 Ağustos 18:43

Gerçekten çok şaşırdım, ben mesajı yazdıktan en fazla 2 dakika sonra aradılar, çok teşekkür ediyorum. Bu kadar ilgilenecek lerini ve hemen çözüm sağlayacaklarını hiç düşünmemiştim. Tekrar teşekkür ediyorum.

Fatih
Fatih28 Ağustos 18:45

Teşekkürler

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Petrol Ofisi istasyonlarında Yapı Kredi Kredi kartı ile 4 adet 125 TL yakıt alımına 40 TL puan kampanyasında 2 adet alım yaptım ikisi de, istasyonların World üyesi olmaması nedeniyle geçersiz sayıldı. İnternette wolf üyesi Petrol Ofisi istasyon aradım ancak bir liste bulamadım. Koca İstanbul Tuzla v...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Sayın yetkili, PO uygulaması ile tarafıma 50 TL puan yüklenmiş 59AEA933 aracıma ve yeni açılmış istasyondan yakıt aldığım için egitim almadığından bilmediğinden puan kullanımı yapamadım. Son kullanma tarihini de geçmiş oldu puan hediyedir hediye geri alınması kabul edilebilir bir durum değildir lütf...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Petrol Ofisi istasyonundan 500 TL lik yakıt alımıma 4000 puan yüklenmişti. Sağlık personeli olduğumdan dolayı puanımı bir türlü kullanamamıştım. 5.11.2021 tarihinde yakıt almaya gittiğimde puanımın silindiğini söylediler. Bende 100 TL lik daha yakıt aldım. 5 de aldığım yakıtın puanı da yüklenmemiş. ...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Ekim 20:42

Petrol ofisinden mesaj aldım. 27 Ağustos - 30 Eylül arası yakıt alış verişinde 40 TL puan. Belirtilen süre içerisinde yakıt alımını gerçekleştirdim. Ancak puanım yatmadı. Müşteri hizmetlerini aradım müşteri hizmetleri kampanyanın sadece akaryakıtta geçerli olduğunu LPG nin geçerli olmadığını söyledi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Ekim 14:56

Petrol Ofisi kartımda biriken puanların yarın süresi doluyormuş. Petrol ofisine gittiğinde hem yakıt almak hem de puanlarımı kullanmak istedim ama istasyondaki pompacı karttaki puanlar kullanılmıyor bizde makinesi yok kullananı da görmedim daha dedi. Başka istasyona gittim oda aynısını söyledi. 2-3 ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Eylül 10:52

31 a** 204 plakalı aracımla petrol ofisinden yakıt aldım toplamda 27 Ağustos 10 Ekim tarihleri arasında 500 TL yakıt aldığında 40 TL hediye akaryakıt kazanacaksın dediler Hatay İskenderun muammer aksoy şubesinden Eylül ayinin 10 unda 50 TL aldım 23'ünde 200 TL aldım sonra Şanlıurfa Viranşehir-1 şube...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Eylül 09:47

Petrol Ofisinden puan kartı aldım fakat 3 farklı istasyonda araç plaka tanımı yapamadılar. En sonunda bir şubedeki çalışan, istasyonların kasıtlı olarak plaka tanımlaması yapmadığını itiraf etti. Bu sorunun aşmak için yakıt alımından önce kartı okutturmam gerektiğini söyledi. Fakat kartı okutturmama...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Ağustos 20:42

Yanıltıldım ve puanlarımı yüklemediler. Çırağan akaryakıt nak. Tur. Gıda inş. İth. İhr. San. Tic. Ltd. Şti. Karaçay m. Hür. C. N13. Tic. Sı0134*2 Nazilli/Aydın v. D. 2520549**0 tel : 0256 3** 34 53 tarih : 13/08/2021 fiş no : 0108 saat : 15:35 plaka 09 c**2 toplam alınan yakıt tutarı : 150 TL burad...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Ağustos 14:37

Petrol Ofisi için İş Bankası üzerinden mobil ödeme şeklinde ödeme seçeneği var. Fakat bu yöntem hemen hemen hiçbir istasyonda düzgün kullanılamıyor veya çalışmıyor. Bunun sebebinin pompaların başında yakıt veren kişiler olduğu düşüncesi oluştu bende. Bazıları sorunsuz şekilde işlem tamam derken bazı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Temmuz 00:02

Birkaç aydır Isparta il Merkez, Yalvaç ve Eğirdir ilçelerinde PO istasyonlarında yakıt alırken Positive kartımdaki puanları kullanmak istiyorum fakat her defasında pos cihazında bağlantı olmadığı söyleniyor. Puanlarımın süresi geçecek ama puan kullanamıyorum. İstasyonda görevli personel bile şikayet...