Toplam çözüm sayısı
..
Petrol Ofisi ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Melih'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Petrol Ofisi Yüklenmeyen Puan Müşteri Memnuniyetsizliği

722görüntüleme
Melih
Melih 09 Ekim 2021 11:28

Temmuz 2021 Petrol Ofisi uygulama yükleme kampanyasına katıldım. Önce yaptığım benzin alışverişi gözükmedi. Şikayet değerlendirme sürecinde risk olmasın diye kampanya süresi dolmadan gözükmeyen benzin alışverişi yerine fazladan bir benzin alışverişi daha yaptım. Puan yükleme tarihinde puanın yüklenmediğini görünce müşteri hizmetlerini aradım şikayet bildirdim. Ne geri dönüş yaptılar ne de puanımı yüklediler. Sayısını unuttuğum kadar çok şikayet kaydı oluşturdum ama netice çıkmadı. Defalarca benzin istasyonundan baktıklarında da puan yüklenmediğini söylediler. Puan kullanım süresi dolduktan sonra sisteme süresinde kullanılmamış puan olarak yükleme yaptılar. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza şikayet etmemize rağmen sanki uyduruyormuşuz gibi muamele gördüm. Bu süreç devam ederken eylül ayında başka bir PO benzin kampanyasına katıldım. Bu kampanya puanı yüklendi ama benzin istasyonunda puan gözüküyor ama kullanmak isteyince puan yok gözüküyor dediler.

Yine müşteri hizmetlerini aradım başka bir istasyondan denememi istediler evimden 15 km uzaktaki bir istasyona gitmek zorunda kaldım. Oldukça uzun bir zaman uğraştılar sorun aynı puan gözüküyor ama kullanmak isteyince bakiye yetersiz diyor. İstasyon görevlileri müşteri hizmetlerini aradılar yaptıkları uzun görüşme ve denemeler sonucunda puan kullanılabildi.

Petrol Ofisi sistemlerinin sorunlu olmasının bedelini müşteriye ödetmesi çok çirkin ve hakkaniyetsiz bir davranıştır. Daha önce zamanında yüklemeyip kullandırmadıkları puanın yüklenmesini istiyorum. 30 lira 40 lira önemli değil insanları saf yerine koymayın.

Petrol Ofisi Logo
Petrol Ofisi09 Ekim 2021 11:29

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.petrolofisi.com.tr’de yer alan İletişim Formu’ndan veya 0800 211 02 29 / 0555 675 55 55 (7 gün 24 saat) numaralı telefondan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

Petrol Ofisi Logo
Petrol Ofisi09 Ekim 2021 11:29

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.petrolofisi.com.tr’de yer alan İletişim Formu’ndan veya 0800 211 02 29 / 0555 675 55 55 (7 gün 24 saat) numaralı telefondan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

Petrol Ofisi Logo
Petrol Ofisi09 Ekim 2021 11:52

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi 0800 211 02 29 0555 675 55 55 (7 gün 24 saat)

Petrol Ofisi Logo
Petrol Ofisi09 Ekim 2021 11:53

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.petrolofisi.com.tr’de yer alan İletişim Formu’ndan veya 0800 211 02 29 / 0555 675 55 55 (7 gün 24 saat) numaralı telefondan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

Petrol Ofisi Logo
Petrol Ofisi09 Ekim 2021 12:05

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi 0800 211 02 29 0555 675 55 55 (7 gün 24 saat)

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile