Toplam çözüm sayısı
..
Petrol Ofisi ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Sinan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Petrol Ofisi Yakıt Puanımı Yüklesin

851görüntüleme
Sinan
Sinan 07 Kasım 2021 21:04

Petrol Ofisi istasyonundan 500 TL lik yakıt alımıma 4000 puan yüklenmişti. Sağlık personeli olduğumdan dolayı puanımı bir türlü kullanamamıştım. 5.11.2021 tarihinde yakıt almaya gittiğimde puanımın silindiğini söylediler. Bende 100 TL lik daha yakıt aldım. 5 de aldığım yakıtın puanı da yüklenmemiş. Bunlarda nasıl bir çalışma var anlamadım. Puanlarımın müşteri memnuniyeti açısından 4000 puanım ve ayın 5 indeki 100 TL lik puan karşılığımın ivedilikle PO kartıma yüklenmesini istiyorum.

Gelişme
Gelişme

12 Kasım 2021 22:32

Petrol Ofisi istasyonundan aracım için uzun zamandır yakıt alıyorum. Ekim 500 TL lik yakıt kampanyasından 4000 puan yani 40 TL lik Petrol Ofisi kartıma yükleme yaptılar. Kendim sağlık personeli olduğumdan dolayı malum pandemiden dolayı fırsatım olmadı. 5.11.2021 tarihinde yakıt almaya gittim maalesef 1 gün önce puanımın silindiğini söylediler. Bende müşteri hizmetlerini arayarak puanımın yeniden yüklenmesini istedim ama maalesef puanımı yüklemediler. Siz büyüklerimden isteğim bu firmanın denetlenerek bu gibi vatandaşlara yapılan haksızlıkların bunlara ödetilmesi. Benim 4000 puanımı tarafıma yasal faizi ile birlikte geri iade edilmesini istiyorum. Arz ederim. Bugün 12.11.2021 tarihinde Petrol Ofisi müşteri hizmetlerini ardım batuhan adlı şahısa hakkım olan 40 TL yi kartıma yüklenmesi için talep açılmasını istedim. Bana genel merkezin hiçbir şekilde talep açılmasın diye emir geldiğini söyledi. Ses kaydı mevcuttur. Bende CİMER e şikayette bulunacağımı söyledim bana istediğiniz yere şikayet edin dedi. Siz büyüklerimden isteğim bir vatandaş olarak bu firmaya hiç mi yaptırımınız yoktur ki bu şekilde pervasızca cevap verebiliyorlar. Lütfen bakanlık olarak bu olayın araştırılmasını bu tarz firmalara yüklü miktar ceza kesilmesini vatandaşı soymalarına izin vermeyin. Bunu ihbar olarak kabul edebilirsiniz. Yeniden arz ederim.

12 Kasım 2021 22:31

Petrol Ofisi istasyonundan aracım için uzun zamandır yakıt alıyorum. Ekim 500 TL lik yakıt kampanyasından 4000 puan yani 40 TL lik Petrol Ofisi kartıma yükleme yaptılar. Kendim sağlık personeli olduğumdan dolayı malum pandemiden dolayı fırsatım olmadı. 5.11.2021 tarihinde yakıt almaya gittim maalesef 1 gün önce puanımın silindiğini söylediler. Bende müşteri hizmetlerini arayarak puanımın yeniden yüklenmesini istedim ama maalesef puanımı yüklemediler. Siz büyüklerimden isteğim bu firmanın denetlenerek bu gibi vatandaşlara yapılan haksızlıkların bunlara ödetilmesi. Benim 4000 puanımı tarafıma yasal faizi ile birlikte geri iade edilmesini istiyorum. Arz ederim. Bugün 12.11.2021 tarihinde Petrol Ofisi müşteri hizmetlerini ardım batuhan adlı şahısa hakkım olan 40 TL yi kartıma yüklenmesi için talep açılmasını istedim. Bana genel merkezin hiçbir şekilde talep açılmasın diye emir geldiğini söyledi. Ses kaydı mevcuttur. Bende CİMER e şikayette bulunacağımı söyledim bana istediğiniz yere şikayet edin dedi. Siz büyüklerimden isteğim bir vatandaş olarak bu firmaya hiç mi yaptırımınız yoktur ki bu şekilde pervasızca cevap verebiliyorlar. Lütfen bakanlık olarak bu olayın araştırılmasını bu tarz firmalara yüklü miktar ceza kesilmesini vatandaşı soymalarına izin vermeyin. Bunu ihbar olarak kabul edebilirsiniz. Yeniden arz ederim.

Petrol Ofisi Logo
Petrol Ofisi08 Kasım 2021 09:07

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.petrolofisi.com.tr’de yer alan İletişim Formu’ndan veya 0800 211 02 29 / 0555 675 55 55 (7 gün 24 saat) numaralı telefondan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

Petrol Ofisi Logo
Petrol Ofisi08 Kasım 2021 09:39

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi 0800 211 02 29 0555 675 55 55 (7 gün 24 saat)

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Metin
Metin09 Kasım 2021 16:15
 

Aynı durumu bende yaşıyorum sebepsiz nedensiz bilgi vermeden 3000 puanımı kestiler insan müşterisine değer verir her şeye mesaj atan PO bu konuda uyarmadı bile

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Kasım 2021 15:31

İzmir'de bulunan bir PO şubesinde 150 TL'lik yakıt alacağımı belirttim. Kredi kartı ile ödeme yapmak için markete girerken tekrar 150 liralık alacağımı istasyon personeline ilettim. Ödemeyi yaptıktan sonra pos çıktısını iletmek için ilgili personelin yanına gittim. Personel bana bugün aşırı yoğun ol...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Eylül 2021 21:27

Petrol Ofisi Öde-geç sistemi Manavgat Side Sorkun petrol'de çalışmıyor. PO uygulamasında öde-geç sisteminde konum görünüyor fakat istasyonda çalışmadığı söylendi. Üstelik PO kartı yakıt aldıktan sonra verdim fakat yakıt öncesi kullanmam gerekiyormuş. Ben bu bilgiyi nereden bilebilirim? Benim amacım ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Ağustos 2021 20:42

Yanıltıldım ve puanlarımı yüklemediler. Çırağan akaryakıt nak. Tur. Gıda inş. İth. İhr. San. Tic. Ltd. Şti. Karaçay m. Hür. C. N13. Tic. Sı0134*2 Nazilli/Aydın v. D. 2520549**0 tel : 0256 3** 34 53 tarih : 13/08/2021 fiş no : 0108 saat : 15:35 plaka 09 c**2 toplam alınan yakıt tutarı : 150 TL burad...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Ağustos 2021 18:20

22 Temmuz 2021 tarihi saat 19:30 da LPG almak için gitmiş olduğum Aydın Germencik 'te bulunan ak PO istasyonunda yakıt almadan önce PO kartımın okutulmasını talep ettiğim için yakıt verilmek istenmemiş olup kartın istasyonda geçersiz olduğu söylenmiştir. Kartın okutulmasını talep edip o şekilde ikma...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Temmuz 2021 00:02

Birkaç aydır Isparta il Merkez, Yalvaç ve Eğirdir ilçelerinde PO istasyonlarında yakıt alırken Positive kartımdaki puanları kullanmak istiyorum fakat her defasında pos cihazında bağlantı olmadığı söyleniyor. Puanlarımın süresi geçecek ama puan kullanamıyorum. İstasyonda görevli personel bile şikayet...

Devamını oku