Toplam çözüm sayısı
..
Petrol Ofisi ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Sedat'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1

Petrol Ofisi Pompa Arızasının Bedelini Müşteri Ödüyor

512görüntüleme
Sedat
Sedat 14 Aralık 2020 19:53

Bugün Ankara/Yeni mahalledeki Petrol ofisinden Benzin aldım. Pompacı tabancayı taktı gitti. Bir müddet sonra deponun taştığını gördüm. Kendim gidip tabancayı durdurdum. Bu arada benzin yere aktı ama yere akan benzinin parasını da benden aldılar. Aracın deposu 55lt, 1/4 ü boştu, yaklaşık 14lt biraz fazlası olsun 15lt alması gerekirken 19,70 küsur litre Benzin parasını aldılar. İtiraz ettim 1 litre parası verelim dendi. Kabul etmedim şikayette bulundum. Müşteri hizmetlerinden aradılar ve tabancanın teknik arızası olduğunu ve yaptırılacağını söylediler. Ama fazladan alınan ücrete dair hiçbir şey yok. Arızalı pompadan dolayı fazla ve haksız ücret alındı. 4-5 litre fazla benzin parası sorun olmaz. Ancak müşteriyi saf yerine koymak doğru değil.

Petrol Ofisi Logo
Petrol Ofisi14 Aralık 2020 19:54

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.petrolofisi.com.tr’de yer alan İletişim Formu’ndan veya 0800 211 02 29 / 0555 675 55 55 (7 gün 24 saat) numaralı telefondan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

Sedat
Sedat14 Aralık 2020 20:30

Otomatik cevap yerine çözüm talep ediyorum.

Petrol Ofisi Logo
Petrol Ofisi15 Aralık 2020 08:52

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.petrolofisi.com.tr’de yer alan İletişim Formu’ndan veya 0800 211 02 29 / 0555 675 55 55 (7 gün 24 saat) numaralı telefondan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

Petrol Ofisi Logo
Petrol Ofisi15 Aralık 2020 09:20

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi 0800 211 02 29 0555 675 55 55 (7 gün 24 saat)

Sedat
Sedat15 Aralık 2020 09:27

Biraz önce arandım, işleme alınacağını ve geri dönüş yapılacağı söylendi.

Sedat
Sedat17 Aralık 2020 20:37

Geri dönüş yapılacak denmesinden itibaren 2 gün geçti, Petrol Ofisi hem arızayı kabul ediyor hem de cevap verme tenezzülünde bulunmuyor. Müşteriye gösterilen bu saygısızlığa da pes diyorum. Umarım bu yazıyı çok kişi okur da Petrol Ofisini tanır.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler