Toplam çözüm sayısı
..
Petrol Ofisi ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Serdar'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  2 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Petrol Ofisi Kalitesiz Yakıt Aracımın Enjeksiyonları Bozuldu

2332görüntüleme
Serdar
Serdar 24 Ağustos 2020 16:19

26 Temmuz 2020 tarihinde Adana Türkmenbaşı Petrol ofisinden aracıma yakıt aldım Ulukışla yönüne giderken aracımın Tekir rampasında aşırı derecede çekişten düştüğünü fark ettim 2. Vitese kadar düştüm zar zor yolu tamamladım çiftehan a varır varmaz Petrol Ofisi müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım 9 senedir aynı aracı kullanıyorum ve Tekir rampasından defalarca gittim geldim hiçbir zaman aynı sorun ile karşılaşmadım. Ertesi gün Yayla evine araçtan yakıt numunesi almak için geldiler Pozantı da oto tamircisine gittik depodan Numune yakıt almak istediler tamirciler yakıt alamadılar Numune veremedim. Üzüldüm de açıkçası 30 Temmuz 2020 tarihinde Pozantı petrol ofisin den yakıt aldım aracın çekişi biraz düzeldi durumu izah ettim daha sonra Adana'ya vardığımda müşteri hizmetleri faturayı bize yollayın dedi kendi servisime gösterdim enjeksiyonların zarar gördüğünü tespit ettiler oluşan hasarın masraf proforma sını Petrol Ofisi müşteri hizmetlerine ilettim yaklaşık 10 gün sonra bana dönüş sağlandı yakıt aldığınız istasyondan Numune alınmıştır. Tertemiz çıkmıştır. Bizim yakıtımızda sorun yok denildi tekrar mail attım aracı sizin servise yollayalım orada da bakılabilir dedim kabul edilmedi yani! Kısacası bizi ilgilendiren bir durum yok sütte leke var bizim yakıtımızda leke yok demeye getirdiler. Geçtiğimiz gün gidip kendi servisimde yakıt filtresi değiştirmek zorunda kaldım. Filtrede olan yakıtı şişeye boşaltım kirliliği gözlerim ile gördüm. Şişedeki 1lt yakıt evimde hatıra olarak sakladım şu an aracımın enjeksiyonları sorunlu ve bu şekilde arabama binmeye devam ediyorum. Kendi imkanlarımla yaptırmaya çalışacağım. Petrol Ofisi bu süreçte kendisinin hatası olabileceğini kabullenmedi %1 ihtimalde olsa hata olma olasılığı vardır. Sattıkları yakıt gökten zembille inmiyor sonuçta kul yapımıdır yani benim aracıma dolan yakıtın kirli ya da sorunlu olma olasılığı yok mudur ertesi günü alınan Numune temiz sorunsuz olma olasılığı yok mudur bu nedenle ellerinde laboratuvar analizi olduğu için otomatikmen haklı konuma geçiyorlar. Son 4 senedir hep Shell ® den aldım hiç sorun yaşamadım ne zaman Maximum kredi kartı öde geç sistemi oldu onun kolaylığına aldanıp Petrol Ofisi ne bulaştım keşke de bulaşmasaydım başka insanlar zarar görmesin diye başımdan geçenleri burada anlatmak istedim

Petrol Ofisi Logo
Petrol Ofisi24 Ağustos 2020 17:17

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.petrolofisi.com.tr’de yer alan İletişim Formu’ndan veya 0800 211 02 29 / 0555 675 55 55 (7 gün 24 saat) numaralı telefondan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

Petrol Ofisi Logo
Petrol Ofisi24 Ağustos 2020 18:28

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi 0800 211 02 29 0555 675 55 55 (7 gün 24 saat)

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Hakan
Hakan27 Ağustos 2020 01:33
 

Petrol ofisinin bu kadar sorunlu olması acayip bir şey bir de çıkmışlar reklam yapıyorlar biraz utanma olması lazım hakikaten yani ben şahsen Shell kullanıyorum ve çok çok memnunum hiçbir sıkıntı görmedim şimdiye kadar çok şükür Shell den şaşmayın de

 1
Serdar
Serdar02 Kasım 2020 16:49
 

Vallahi bende Opet Shell ikilisinden şaşmıyorum geçen gün arabamın enjektörlerini tamir ettirdim masraf benim cebimden çıktı petrolofisinede helal etmiyorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

3/11/2021 de Tekirdağ dan Kocaeli ye annemle seyahat ediyordum. Petrol Ofisi istasyondan yakıtımı, fişimi aldım ve yoluma devam ettim. Aracımın yolda sarı ışık lambası yanmaya başladı. Ardından 5 dakika geçmedi aracıma gaz verdiğim halde gitmedi vites küçülttüğüm halde devir almadı ve arabanın içi ç...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Petrol Ofisi Sultanbeyli Akşemsettin Mah. Fatih Bulv. No:543 yakıt vermiyor. 31 Aralık Cuma saat 23:40'ta gittiğim istasyonda 200 TL yakıt vermek istediler. Yakıt yok diyerek her zamda insanları yanıltıp zamlı satmak istiyorlar. Otobüs duraklarına yakın olduğu için sarı renkli otobüsleri fullediler,...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Ordu/Ünye ilçesinde özel bir bankanın şube müdürü olarak görev yapıyorum. Ünye ilçesinde toplam 4 adet Petrol Ofisi istasyonu bulunmakta olup,3 yıldır hiçbir şekilde taşıt tanıması çalışmayan Atatürk mahallesindeki Çiloğlu petrol haricinde, sürekli olarak benzini aldığımız tek yer olan Kök petrole g...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Emek- Adnan Menderes mah. Mudanya yolu (Sura Akaryakıt maden yağlar dağ. Paz. Nakl. Ve inş. San. Tic. Ltd. Şti) Petrol Ofisi den 31.21.21 23:54 te dizel yakıt aldım. Daha petrol ofisinden çıkmadan motor partikül filtre arızası verdi. Geri döndüm yetkiliye söyledim. Bir şey olmaz dedi. Sen yoluna dev...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Beypet Petrol Ofisinden ücreti ödenmesine rağmen depoya konulmayan mazotun öyküsü... 17.12.2021 tarihinde Beypet Lojistik Petrol"e yakıt almak için yaklaştığımızda pompa da bekleyen genç bizi yönlendirip size indirimli pompadan verelim diye bizi ısrarla bir önceki pompaya çağırdı. Bu durum çok saçm...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Aralık 2021 06:47

Turkcell ile Avrasya Filo hizmetleri Petrol Ofisi 'nden indirimli yakıt alımı için cihaz takıldı Aracıma ama yakıt alımı yapmak istediğimde bir istasyonda yakıt olmadığı farklı bir istasyonda ise belirli bir litre dışında yakıt alamayacağım söylendi. Bunun sonrasında bir muhatap ile görüşmek istedim...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Kasım 2021 11:40

Akaryakıt satışı yapmayan tek istasyon Petrol Ofisi kaşkal dere Derince aliva petrol. Pendik'ten iş çıkışı İzmit'e kadar e5 üzerinde tüm farklı marka istasyonlarda satış ve kuyruk varken evime en yakın Petrol Ofisi istasyonuna yakıt almak için akşam 18.30 da girdiğimde kuyruk olmamasından nedenini a...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Kasım 2021 16:55

Sayın yetkili, PO uygulaması ile tarafıma 50 TL puan yüklenmiş 59AEA933 aracıma ve yeni açılmış istasyondan yakıt aldığım için egitim almadığından bilmediğinden puan kullanımı yapamadım. Son kullanma tarihini de geçmiş oldu puan hediyedir hediye geri alınması kabul edilebilir bir durum değildir lütf...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Kasım 2021 14:20

12.11.2021 tarihinde saat:20.45 civarında, Mersin Erdemli Limonlu beldesinde bulunan istasyona girdim, gaz almak için bir süre araç içinde bekledim, ancak ilgilenen olmadı, bende aracımın dışına çıktım, görevli arkadaşa başka bir personel var mı dedim, görevli arkadaş nezaketsiz bir şekilde, arkadaş...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Kasım 2021 15:31

İzmir'de bulunan bir PO şubesinde 150 TL'lik yakıt alacağımı belirttim. Kredi kartı ile ödeme yapmak için markete girerken tekrar 150 liralık alacağımı istasyon personeline ilettim. Ödemeyi yaptıktan sonra pos çıktısını iletmek için ilgili personelin yanına gittim. Personel bana bugün aşırı yoğun ol...

Devamını oku