Toplam çözüm sayısı
..
Petrol Ofisi ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hakan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Petrol Ofisi Çözümsüz Puan Uygulaması Ve Personel Davranışı

436görüntüleme
Hakan
Hakan 12 Ekim 11:35

Petrol Ofisi puan uygulaması ve personelin yanlış yönlendirmesi Petrol Ofisi firmasından 8 ayda yakıt aldım görevli uygulamamızı indirirsen puan kazanırsın dedi. Bende uygulamayı indirdim yakıt alımı yaptım ama puan alamadım. Müşteri hizmetlerini aradım kart almam gerekmiş onu yakıtta gösterecekmişim sonra müşteri hizmetlerini arayıp plakayı aktifleştirecek mişim onu yaptım gene olmadı yine bu arada puan gümbürtüye gitti tabi

Petrol Ofisi Logo
Petrol Ofisi12 Ekim 11:37

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.petrolofisi.com.tr’de yer alan İletişim Formu’ndan veya 0800 211 02 29 / 0555 675 55 55 (7 gün 24 saat) numaralı telefondan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

Hakan
Hakan12 Ekim 11:49

Sayın yetkili ben 29/08/2021 de profili doğruladım ve daha sonra alışlar yaptım ardım aktifleşti dendi puan yansımadı bir daha aradım bugün (12/10/2021) de arkadaşınıza durumu izah ettim 06/09/2021 de yakıt aldım puan yansıtılmadığını söyledim aynı laflar plakanız tanıtılmamış öncekilerde kart göstermişsiniz bunda göstermemişsiniz bizi aramamışsınız yeniden yakıt alın kartı göstermeyin bizi arayın falan falan dedi. Shell den 2006 dan beri yakıt alırım 3 araba değiştim bu sorunu yaşamadım uygulamadan plaka değişimi yapıyorum her seferinde arkadaşınıza bu durumu düzeltin dedim bizim uygulamamız böyle benim yapacağım bir şer yok yakıt al ara diyor ben durmadan sizi aramak zorunda değilim bir personelin dediğini diğerinin ki tutmuyor sanırım sizin için sadece sattım gitti karttaki puanı kullanıp tekrar Shell den almaya devam edeceğim

Hakan
Hakan12 Ekim 12:03

Arkadaşlar aradı sadece 06/10/2021 deki puanı yansıtma kaydı açtı ama çözüm yine yakıt alıp müşteri hizmetlerini arayacakmışım müşteriyi bu kadar bunaltmayın bu 4. Aramam olacak yazık bu kadar uğraşa

Petrol Ofisi Logo
Petrol Ofisi12 Ekim 12:04

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi 0800 211 02 29 0555 675 55 55 (7 gün 24 saat)

Hakan
Hakan12 Ekim 12:29

Eve geri dönüş yapıldı ama uğraşmalısınız biz burda sizle uğraşamayız git kartı göstermeden yakıt al sonra bizi ara diyorsunuz kocamannn petrol ofisine yakışmayan bir uygulama

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Petrol Ofisi istasyonundan 500 TL lik yakıt alımıma 4000 puan yüklenmişti. Sağlık personeli olduğumdan dolayı puanımı bir türlü kullanamamıştım. 5.11.2021 tarihinde yakıt almaya gittiğimde puanımın silindiğini söylediler. Bende 100 TL lik daha yakıt aldım. 5 de aldığım yakıtın puanı da yüklenmemiş. ...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Ekim 13:54

Çatalca durcan petrol ofisinden dün puanla yakıt almak istedim ama çalışan puan çekemediğini söyledi. Sürekli petrol ofisinde bu puan sorununu yaşadığım için normal yakıt alımını dahi bırakma durumuna geldik. Ofisler bilerek yapıyor ya ceza kesin ya da hediye kartları vatandaşa vermeyin ayıp oluyor.

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Ekim 15:21

Petrol Ofisi card ile yakıt almama rağmen Petrol Ofisi sosyal lig puanıma yansımıyor 1000 TL lik yakıt almama rağmen puanım artmıyor. Sizden ricam bunun düzeltilmesini istiyorum. Mağdur oluyorum. Sırf bu yüzden petrol ofisinden yakıt alıyorum ama olmuyor.

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Ekim 20:42

Petrol ofisinden mesaj aldım. 27 Ağustos - 30 Eylül arası yakıt alış verişinde 40 TL puan. Belirtilen süre içerisinde yakıt alımını gerçekleştirdim. Ancak puanım yatmadı. Müşteri hizmetlerini aradım müşteri hizmetleri kampanyanın sadece akaryakıtta geçerli olduğunu LPG nin geçerli olmadığını söyledi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Ekim 14:56

Petrol Ofisi kartımda biriken puanların yarın süresi doluyormuş. Petrol ofisine gittiğinde hem yakıt almak hem de puanlarımı kullanmak istedim ama istasyondaki pompacı karttaki puanlar kullanılmıyor bizde makinesi yok kullananı da görmedim daha dedi. Başka istasyona gittim oda aynısını söyledi. 2-3 ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Ekim 07:58

Petrol Ofisi kartımda biriken puanların yarın süresi doluyormuş. Bende bunu öğrenince zaten benzin & gaz alacaktım, yolumu uzatarak PO - As Royal Ticaret e gittim. Puan kullanmak istediğimi söyleyince "bozuk" cevabını aldım. Son günü bugün ne yapacağız deyince "başka PO dan alırsınız" cevabını aldım...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Ekim 22:43

Petrol ofisinin, 10.10.2021 tarihine kadar olan 500 TL'ye kadar yakıta 40 TL puan hediye için 450 TL civarı yakıt aldım. 1500 puanımı bugün kullanacaktım son gün olduğu için ancak gün doldu diyor sistem. Son gün bugün belirtilmesine rağmen puanımı kullandırmıyor. Ben bunun için yakıt almıştım bu hak...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Ekim 16:55

Money Gold üyelerine özel Petrol Ofisi'nden 400TL ve üzeri yakıt alımına 20 puan hediyesi ile ilgili olarak Petrol Ofisi de dahil kampanya içeriğinde ne yapılacağı nereye ve nasıl mesaj gönderileceği yazmıyor. Kurumsal ortağı Money de bu durumu bilmiyor. Sonuç olarak ben Money Gold üyesi olarak Eylü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Eylül 10:52

31 a** 204 plakalı aracımla petrol ofisinden yakıt aldım toplamda 27 Ağustos 10 Ekim tarihleri arasında 500 TL yakıt aldığında 40 TL hediye akaryakıt kazanacaksın dediler Hatay İskenderun muammer aksoy şubesinden Eylül ayinin 10 unda 50 TL aldım 23'ünde 200 TL aldım sonra Şanlıurfa Viranşehir-1 şube...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Eylül 03:19

Petrol Ofisi'nden kampanya var diye yakıt almak istedim. Yakıt doldururken plakamı 24 yerine 34 olarak yanlış girdiler ve düzeltmediler. Ne ben bir sıkıntı durumunda bir hak talep edebileceğim ne de puan kazanabildim. Sanırım hiç bakmadan girdiler plakayı ve yanlış plakaya yakıt verdiler. Fiş ve fat...