Soner T. Teşekkür Mesajı

Gün içinde PO müşteri ilişkileri bölümü arayarak bahsi geçen güncellemenin yapılması için ilgili bölümlerine bilgi aktardıklarını ve mevcut blokenin kaldırıldığını aktardı. Yine de gecikmeli de olsa ilgili denebilecek bir müşteri hizmetleri örneği gösterdiler. Sorun çözüldü

Petrol Ofisi Autoexpress Bilgilendirme Sorunu!

Soner T. |

Positive kartıma daha önce Autoexpress kullanmak için tanımladığım kredi kartımdan 50 TL'lik yakıt almama rağmen yansıtılan provizyondaki 200 TL'lik bloke konulmasının (ki onu da kredi kartımın provizyonda bekleyen işlemlerini incelememiş olsam hiç öğrenemeyecektim) rutin bir işlem olduğu bilgisini müşteri hizmetleri numaranızı aradığımda öğrendim. Kartların ilişkilendirilmesinin yapıldığı web sayfanızda böyle bir uygulama hakkında en küçük bir açıklama dahi mevcut değil. Sunduğunuz hizmeti kullanmaya niyetlenmiş müşterilerinize eksik bilgi sunmak doğru bir tavır değil. Lütfen işlemin tüm safhalarını ve nasıl işlediğini ayrıntılarıyla anlatacak şekilde bilgileri güncelleyin.

Etiketler :

Puan - Üye Kart

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Aralık
    10:34

    Merhaba
    Müşterimize konu ile ilgili olarak bilgilendirme yapılmıştır.
    Bilgilerinize sunarız.

    Saygılarımızla
    OMV Petrol Ofisi A.Ş.
    Müşteri Memnuniyeti Birimi

    0800 211 02 29
    0555 675 55 55 (7 gün 24 saat)

  • Soner T.
    07 Aralık
    22:45

    Gün içinde PO müşteri ilişkileri bölümü arayarak bahsi geçen güncellemenin yapılması için ilgili bölümlerine bilgi aktardıklarını ve mevcut blokenin kaldırıldığını aktardı. Yine de gecikmeli de olsa ilgili denebilecek bir müşteri hizmetleri örneği gösterdiler. Sorun çözüldü

  • Soner T.
    07 Aralık
    11:54

    Bu arada kartıma yansıtılan bu 200 TL'lik bedelin de sonucunun ne olacağını sıkı takip edeceğimin ve aksi bir durumda tüm haklarımı sonuna kadar kullanacağımın bilinmesini isterim.