Petlas Lastik(Starmaxx,Milestone) Arızalı Olan Oto Lastiklerinin Değişimi Yapılmıyor!

Arif Ş. |

10.05.2013 tarihinde Çarçabuk Servis Ardıç otodan 4 adet Petlas 225/40 ZR 18 92W Velox Sport PT741 TL RF oto lastiği aldım. Şehir dışına çıktığımda araba yolda zıplamaya başladı. Rot balansta sıkıntı vardır diye gittiğimde lastiklerin arızalı olduğunu bunların değişmesi gerektiğini söylediler.
Ayrıca balansta tutmuyordu.

İlgili firma A*** Ö. Otomotiv Lastik Dışkapı/Ankara adresine gönderdiler, lastikleri incelediler. Arıza var gibi dediler ama sizin kullandığınız jantlardan diye lastikleri değiştirmediler. Jantlarda kendi sitelerinde kullanılabileceğini belirttikleri jantlar. Koskoca firmaya yakışmayan bahane.

Etiketler :

Kusurlu - Defolu Ürün Teslimi Ürün Değişim

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Eylül
    10:45

    Müşterimizin lastikleri merkez servisimizde teknik yetkili uzman personelimiz tarafından detaylı bir şekilde incelenmiştir.

    Müşterimizin aracı BMW 3.20'dir. Lastik satın alınırken aracın üzerinde bulunan lastik ebadı 225/40R18, jant ölçüsü ise 8.5 X 18 J'dir. (8.5 inch jant genişliği, 18.0 inch jantın dış çap ölçüsünü göstermektedir.) 225/40R18 ebatlı lastiğin takabileceği jant ölçü standartları, uluslararası E.T.R.T.O (Avrupa Lastik ve Jant Teknik Organizasyonu) tarafından 7.5 X 18 J ile 9.0 X 18 J ölçü toleransları arasında belirlenmiştir. Ancak müşterimiz (kendi ifadesiyle) sonradan jantları değiştirmiş ve ön jant ölçüsü 8.5 X 18 J olarak kalmış ancak arka jantlar 9.5 X 18 J olarak değişmiştir. Dolayısıyla arka jantların standartlar dışında kullanılmasının lastik yapısı üzerinde olumsuz etkileri olduğu ve problemin bu nedenden kaynaklandığı müşterimize detaylı bir şekilde anlatılmıştır.

    Bilgilerinize sunarız.

    SSH Müdürlüğü