Çift Ödeme Sonrası Ürün Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı

5 Aralık 2025 tarihinde Pethemen.com üzerinden kedi tuvaleti siparişi verdim ve ödemeyi EFT ile peşin olarak yaptım. Siparişim sistemde “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Firma beni arayarak EFT açıklamasına sipariş numarasını yazmadığım için fatura kesemediklerini, bu yüzden ürünü gönderemediklerini söyleyip, aynı ücreti bir kez daha ödememi, ilk yaptığım ödemenin ise sonradan iade edileceğini belirttiler.

Firma yetkililerine güvenerek ikinci kez ödemeyi de yaptım. Buna rağmen ne ürün gönderildi ne de herhangi bir ödeme iadesi yapıldı. Şu anda firmaya telefonla ulaşamıyorum, otomatik cevap geliyor, e-postalarıma da dönüş yapılmıyor.

Toplamda iki kez EFT ile ödediğim tutarların derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.