Toplam çözüm sayısı
..
PeP ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

PeP Hesabım Bloke Olmuş

1894görüntüleme
Ali
Ali 15 Eylül 16:54
PeP Hesabım Bloke Olmuş

Dün üyelik gerçekleştirdim ve hesabıma 1005 TL aktardım fakat 10 dakika sonra tekrar girmek istediğimde hesabım bloke olmuş. Müşteri temsilcisine bağlandığımda sizlik bir durum yok, bu normal. Ben şimdi talep oluşturuyorum size dönülecektir denildi. Fakat dönülmeyince bugün öğleyin tekrar aradım.

Bu sefer kimlik gönderin maille denildi. Onu da gönderdim. Bu sefer ulaşmadı. Tekrar gönderin denildi. Yine gönderdim. Yine ulaşmadı dediler. Fakat mail gönderdikten sonra mailiniz bize ulaştı diye geri bildirim maili geliyor. Sonra bu sefer başka telefondan gönderdim ve yine mailiniz bize ulaştı, geri bildirimi gelmesine rağmen, telefonda daha bize ulaşmadı diyor temsilci.

Yok eğer yeni hesap açıldığı zaman böyle bir uzun süreç olacaksa, o kişinin hesabına para yatırmasına, neden müsaade ediyorsunuz? Süreç bitsin, ondan sonra izin verin değil mi? Yok böyle işlerine geliyor da, ondan insanların parasının atıl kalması, onların umurumda değil. Bu durumu şimdi de CİMER ®'e yazıyorum... Ko****[email protected]

PeP Logo
PeP16 Eylül 08:59

Merhaba Ali K., Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. En kısa sürede size irtibat bilgilerinizden geri dönüş sağlanacaktır. PeP ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve talepleriniz için 0850 450 50 40 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ya da [email protected] adresinden bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, PeP Müşteri Hizmetleri

Ali
Ali16 Eylül 09:28

Biz zaten bu durum bir sürü mailler gönderip defalarca telefonda müşteri temsilcileri ile görüşmemize rağmen bir sonuç oluşmadığı için durumu buraya yazıyoruz onlarda işte sözde cevap vermiş olmak için mail atarak veya arayarak bize ulaşabilirsiniz diyorlar ya. Aslındaki şikayetlere cevap verme çözme niyetlerinin olmadığı sadece cevap vermiş gibi görünmek istedikleri bu kopyala yapıştır cevaplardan belli...

PeP Logo
PeP3 hafta önce

Merhaba, Talebiniz üzerine incelenerek blokeniz kaldırıldı başarılı bir şekilde işlem yapabilirsiniz. Parolamı unuttum menüsünden 6 haneli, rakamdan oluşan ve ardışık olmayan yeni parolanızı oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, PeP Müşteri Hizmetleri

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Burhan
Burhan16 Eylül 18:23
 

Kardeşim aynı durum Benim de Başımda bir haftadır paramı alamıyorum mahkemeye başvuracağım. Hesabımızda güvenlik ile ilgili bir sıkıntı olsa bile ki öyle bir şey yok paramıza El koymaları Kanunen yasak. En fazla paranı geri iade ederler. Pep Gibi elektronik ödeme sistemlerinin denetimi Merkez Bankası'nda. Merkez Bankasının sitesinden bilgi edinme kısmından gerekli şikayetleri yapabilirsin. Ya da 0312 507 50 00 numaralı telefonu arayabilirsiniz ikisi de Merkez Bankası'nın ilgili bölümü mutlaka dönüş yapacaklarını söylüyorlar. Hiç korkma kardeşim hiçbir şey yapamazlar. Ne kadar çok şikayet edersek o kadar çok insanı kurtarırız.

 2
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Pep yeni bir hesap açtım ve para aktarımı yaptım uygulamaya girmek istiyorum. Güvenlik sebebiyle blokelendiği müşteri hizmetleri ile iletişime geçmem gerekiyormuş. Müşteri temsilcisi ile görüşme sağladığım herhangi bir sebep veya gerekçe göstermeksizin kimliğiniz görünecek şekilde bir selfie çekip d...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Pep hesabım bloke oldu. Daha sonra müşteri hizmetleri aradım aşağı-yukarı bir 30-40 dakika telefonda bekledikten sonra bir hanımefendi müşteri temsilcisi arkadaş çıktı. Benden kimlik bilgilerimi (fotoğraf, selfie vs.) gibi bilgiler istedi. Ben de telefonda kendisiyle görüştükten sonra [email protected]

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hesabımı askıya aldınız benden izin almadan parama el koydunuz size iki gün süre sizi mahkemeye verecek dava açacak param var sıkıldım böyle saçma sapan şirketlerden bir iş yapacaksanız düzgün yapın ya da hiç yapmayın. Kardeşim kimsenin parasına el koymaya hakkınız yok zaten verdiğiniz hizmetin karş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hesabımda 5570 TL para vardı. 5000 TL çektikten sonra hesabıma bloke koyuldu. Açmam için istediklerini mail atmama rağmen hala açıldı ve 1 hafta oldu. Bu kadar sorumsuz bir şirket olamaz. Telefonla zaten ulaşamıyoruz

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Dün bu peple paraya üye oldum hesabıma para yatırdım ilk işlem sorunsuz gerçekleşti 2. İşlemde hesabıma erişebiliyorken hesabıma 1000₺ para yatırdığım an sonrasında anında hesabıma bloke koyuldu. Benden istenen tüm belgeleri göndermeme rağmen hala hesabım açılmadı. Nakit olarak hesabıma yatırdığım p...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hesabımı PeP mobil uygulamasında açtım, bir aydır para yatırmadım. En sonunda ATM'den para yatırdığımda sorunsuz çalışıyordu, günler sonra ilaç almak için eczaneye gittim, kartımı kullandım ve bloke oldu, teknik olduğunu düşündüm, uygulamamı açtım aynı bloke oldu. Hesabıma erişmek istememe rağmen he...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Pep hesabıma durup dururken bloke koydu. Selfie istediler 30 kez yolladık. Ama 2 hafta oldu hesap bloke durumda ve içerisinde param var. Siz kendinizi ne sanıyorsunuz benim paramı alıkoyuyorsunuz. Savcılığa suç duyurusunda bulunacağım. Sizin gibi sorumsuz şirketler bu işe girmesinler. Sürekli selfie...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yaklaşık 15 gündür hesap blokemi kaldırmanız için bekliyorum. Ziraat fast ile gönderdiğim 1000TL'den sonra hesap güvenlik nedeni ile bloke edilmiştir yazısı alıyorum. Paramın iadesi yapılmaz veya hesabımın blokesi kalkmaz ise ilgili mecralara elimdeki dekont ve diğer kanıtlar ile hakkınızda şikayett...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Pep yeni üye oldum. 2. Para yatırma işleminden sonra hesabım sebepsiz bloke edildi. Hemen müşteri hizmetlerini aradım. Benden kimlik ile çekilmiş selfie istediler. Hemen gönderdim. Hızlı bir kontrol ile bugün açılacağı iletildi. Gün bitti ilgilenen olmadı. Asla hesaptaki bakiyeyi keyfi bloke hakları...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Pep Para 10 gündür hesap blokemi kaldırmıyor. Sistemde sorun olduğu için kaldıramadık en kısa sürede kaldıracağız dendi. 10 gün oldu kesinlikle kaldırılmadı içinde param da yardımcı olmuyorlar hiçbir şekilde hep aynı şeyleri söyleyip duruyorlar yeter artık.