to read complaints and reviews, or file yours. 
Penti online alışveriş sitesinden 21 Mayıs'ta sipariş ettiğim ürünler yanlış ve eksik gönderildi. İade talebi oluşturdum ve aynı yanlış ürün tarafıma tekrar kargolandı. Sonrasında müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle Penti ana merkeze 10 Haziran tarihinde ürünü gönderdim. Bugün, 24 Haziran tarihi itibarıyla hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Yaklaşık bir aydır ne elimde ürünüm var ne de param. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, birçok kez kargo gönderimiyle uğraştım. Firma çalışanlarının hatası yüzünden mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle son görüşmemde, sorunun ne zaman giderileceği ve geri ödememin ne zaman yapılacağına dair net bir tarih hâlâ verilmedi.
Penti para iademi 1 buçuk aydır yapmadı! Sizde hızlı ve güvenilir adres sanıp inanmayın!21 Mayıs tarihinde Penti internet sitesinden yaptığım alışverişte yanlış ve eksik ürün gönderildi, iki kez!10 Haziran tarihinde ikinci kez yolladıkları yanlış ürünü genel merkezlerine kargoladım. Defalarca müşteri hizmetlerini telefon ve WhatsApp mesajı yoluyla aradım fakat talebimi ilgili birime ilettiklerini söyleyerek geçiştirdiler sadece, bu platforma da ikinci kez yazıyorum çünkü hala firmadan bir dönüş yapılmadı. Artık hakkımı tüketici hakem heyetinde arayacağım.
Penti'den 15 Nisan'da online sipariş verdim, 20 Nisan'da teslim edildi. Ürünlerden 1 tanesini yanlış göndermişler, olmayan ürünlerle birlikte 5 parça ürün almıştım. 2 tanesini alarak, 3 ürün için iade kodu oluşturup 20 Nisan'da verilen iade kodu ile Yurtiçi Kargo ile gönderdim. 26 Nisan'da ürünler t...
11 Mayıs günü Penti'den 2 ürünlük bir sipariş oluşturmuştum. Ürünlerden biri birkaç gün içinde gelirken diğer ürün bugün 3 Haziran hala gelmedi bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kere aradım tamam talebinizi işleme koyuyoruz dediler ama ürün bir türlü bana ulaşmadı. Bugün aradığımda da ücret iadesi y...
Penti online sitesinden 8 Mayıs tarihinde sipariş verdiğim ürünler 13 mayısta tarafıma teslim edilmiş olarak görünmektedir. Fakat sipariş tarafıma teslim edilmedi. Konu ile ilgili Penti ve İstanbul kargo müşteri hizmetleri arasında sürekli ben irtibat kurmak zorunda kaldım. Sorumlunun ve takibi yapm...
Penti.com'dan sipariş verdiğim ürünler arasında hem renk hem de beden hatası olması üzerine iade işlemi başlattım. İade ettiğim ürünlerin kendilerine ulaşmasının üzerinden bir ay süre geçtiği halde tarafıma en ufak bir dönüş/iade söz konusu olmamıştır. Görüşme yaptığım temsilciler ise ilgilenmemekte...
Penti'den verdiğim sipariş çok geç elime ulaştı. Ürünler geldikten sonra da tüm ürünlerin iadesini yaptım. Hatta müşteri hizmetleri ile görüştüm onların bana oluşturduğu iade kodu ile kargo firmasına teslim ettim. Ancak bana eksik para iadesi yapıldı. Gerekçe olarak da tüm ürünlerin iadesi istenmemi...
Yorumlar