Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Kargo Bulunamıyor

Penti üzerinden verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi ve 26 Aralık tarihinde teslim edilmiş görünüyor olmasına rağmen bana herhangi bir kargo ulaşmadı. Kargo takip numaram 04051143201, teslimat adresim İstanbul Üsküdar’dır.

Ne bana bir teslimat kodu gönderildi ne de kargoyu kime teslim ettiklerine dair herhangi bir isim veya bilgi paylaşıldı. Buna rağmen sistemde ürün “teslim edildi” görünüyor. Uygulamada da bana teslim edilmiş gibi kayıt var, fakat ortada bir kargo yok ve yaklaşık 2 haftadır kargomu bulamıyorum.

Kolay Gelsin ve Penti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece teslim ettiklerini söylediler, ancak bu teslimatla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kanıtlayıcı bir belge ya da açıklama sunulmadı.

Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılarak bulunmasını ve siparişim bana ulaştırılamıyorsa da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.