Ana Sayfa
Penti
Sipariş
Sipariş İptal Seçeneği Yokluğu Ve Müşteri Hizmetlerinde Zorlayıcı Tutum

ID:34658951

Sipariş İptal Seçeneği Yokluğu Ve Müşteri Hizmetlerinde Zorlayıcı Tutum

Asiye

Penti

25 Aralık 2025 09:54

296

Penti’nin web sitesinden pazar günü yaklaşık 600 TL tutarında Penti eldiven siparişi verdim, sipariş numaram 04051011392. Siparişin elime geç ulaşacağını anladığımda, ürünü hediye olarak almış olduğum için iptal etmek istedim; ancak sitede herhangi bir iptal butonu bulunmadığını gördüm.

Önce WhatsApp hattından yazdım, ardından yeterli dönüş alamayınca müşteri hizmetlerine bağlandım. Oradan da sadece “Sipariş verildikten sonra 1 saat içinde iptal edebilirsiniz” şeklinde bir yanıt aldım. Yıl 2025 olmuşken hâlâ müşteriyi bu kadar zorlayan, esnek olmayan ve vasatın altında bir hizmet anlayışıyla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ben neden keyfi bir sebeple değil, zamanında teslim olmayacak bir ürün için kargo gelsin, iade süreciyle uğraşayım, zaman ve emek harcayayım anlamıyorum.

Görüşmem sırasında temsilci “önerinizi iletiyorum” dedi; ancak bunu tamamen geçiştirme amaçlı söylediğini, herhangi bir not bile almadığını net bir şekilde hissettim. Hem iptal seçeneğinin site üzerinden sunulmasını hem de bu sipariş özelinde süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Penti

25 Aralık 2025 17:00 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Penti

25 Aralık 2025 17:01

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Görüşlerinizin ilgili departmanımız ile paylaşıldiğını belirtmek isteriz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Enver sonucu yetersiz buldu

Penti Online Siparişim İptal Edilmiyor Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

Enver

Penti

14 Eylül 2025 18:59

465

17:00’de Penti.com üzerinden verdiğim 0404188403 numaralı online siparişimi, aynı gün 18:30’da iptal etmek istedim ancak sistem buna izin vermedi. Müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de WhatsApp üzerinden iletişime geçtim fakat yardımcı olunmadı. Penti.com’da sipariş saati itibariyle 1 saat içinde...

penti-online-siparisim-iptal-edilmiyor-ve-ucret-iadesi-yapilmiyor-2.jpg

penti-online-siparisim-iptal-edilmiyor-ve-ucret-iadesi-yapilmiyor-1.jpg

1 Destek

3 Yorum

Funda sonuçtan hiç memnun değil

Siparişin İptal Edilememesi Ve Para İadesi Sorunu

Funda

Penti

21 Kasım 2025 12:10

529

10 Kasım 2025 tarihinde Penti’nin internet sitesi üzerinden 0404669591 numaralı siparişi verdim. Aradan 11 gün geçmesine rağmen siparişim gerekli sürede kargolanmadı, süreçle ilgili net bir bilgilendirme de yapılmadı. Bunun üzerine siparişi iptal etmek istediğimde, sistemde herhangi bir iptal butonu...

Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim İptal Edildi Param İade Edilmedi Bilgilendirme Yapılmadı

Hilal

Penti

20 Ekim 2025 16:20

640

10/10/2025 tarihinde Penti’nin resmi web sitesinden 1.124,99 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 0404365752). Siparişimden on gün geçmesine rağmen ürünüm gönderilmedi ve sitede tüm bedenlerin stokta görünmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edilmiş. Siparişimin ipta...

siparisim-iptal-edildi-param-iade-edilmedi-bilgilendirme-yapilmadi-3.jpg

siparisim-iptal-edildi-param-iade-edilmedi-bilgilendirme-yapilmadi-2.jpg

1 Destek

Gözde sonuçtan hiç memnun değil

Penti Teslimat Ve İptal Sorunu

Gözde

Penti

01 Temmuz 2024 16:12

394

Penti sitesinden iki farklı siparişim de teslimatın gösterildiği tarihte hala kargoya verilmedi. Hatta tedarik aşamasında olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini arayıp iptal etmek istediğimde daha tedarik dahi edilemeyen ürünün tedarik edilmesini beklemem gerektiğini söyleyip iptal etmiyorlar. İlk b...

Penti.com'da İptal Edilemeyen Sipariş Mağduriyeti

Merve

Penti

12 Kasım 2024 11:31

414

Penti.com sitesi üzerinden 12.11.2024 tarihinde 00:56'da sipariş oluşturdum. 10:00 gibi siparişi iptal etmek istediğimde web sitesi üzerinden herhangi bir iptal işlemi yapılamadığını gördüm. Bunun üzerine firmanın WhatsApp hattına yazdım ve çağrı merkeziyle de iletişime geçtiğimde siparişin verilmes...