to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Kasım’da Penti’nin internet sitesinden 3.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Günlerce hiçbir bilgi verilmeden bekletildim, sonunda da siparişimin yaklaşık 1.000 TL’lik kısmı iptal edildi. Üstelik bu iptali de ben arayıp sorduğum için öğrendim, yoksa o kısım da belirsiz şekilde beklemeye devam edecekti. İnsanlardan bu şekilde para tahsil edilip günlerce bekletilmesi ve sonra ürünlerin keyfi şekilde iptal edilmesi, faizsiz mevduat toplamak gibi bir şey.
Kalan ürünlerim hâlâ gönderilmedi ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “ileteceğiz” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi. Sipariş numaram 0404866657’dir.
Kalan siparişimin derhal kargoya verilmesini ve yaşadığım bu mağduriyet için uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.
28 Ekim’de Penti’nin resmi web sitesi üzerinden 0404508123 numaralı siparişi oluşturdum. 11 Kasım’a kadar siparişim “kargo hazırlanıyor” olarak göründü ve bu süre boyunca herhangi bir gönderim yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım; önce teknik bir aksaklık olduğu ve ürünlerimin kargoya ve...
Penti’nin kendi online sitesi üzerinden 23 Kasım Pazar günü 0404778369 numaralı bir sipariş oluşturdum. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, hazırlanmaya bile geçmemiş durumda. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne süreçle i...
Penti sitesinden iki farklı siparişim de teslimatın gösterildiği tarihte hala kargoya verilmedi. Hatta tedarik aşamasında olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini arayıp iptal etmek istediğimde daha tedarik dahi edilemeyen ürünün tedarik edilmesini beklemem gerektiğini söyleyip iptal etmiyorlar. İlk b...
Penti'nin resmi internet sitesinden 18 Ekim tarihinde alışveriş yaptım. Kasım ayının başında hala elime ulaşmayınca müşteri hizmetlerini aradım, kargoya verilme süresinin 10 iş günü olduğu söylendi. 10 iş günü dolduktan sonra sitede hala kargoya verildiği ile ilgili bir bilgi yoktu. Tekrar uzun uğra...
25 Ağustos’ta Penti’nin internet sitesinden 04040900001 numaralı siparişi verdim. Siparişimi kredi kartı ile ödedim ve toplamda 909 TL tutarındaydı. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve teslim edilmedi. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle iletişime ge...
Yorumlar