Penti Ve Kargoist Arasında Kalan Siparişim Teslim Edilmiyor

Penti’den 24 Kasım’da pijama siparişi verdim, 4 Aralık’ta kargoya verildiğine dair mesaj geldi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve kargo takipte İstanbul Bayrampaşa’da dağıtıma çıkacak gibi görünmesine rağmen bir ilerleme olmuyor.

Ürünlerim Kargoist adlı firmaya verilmiş. Kargoist’i aradığımda "Kargo bizde değil" deniliyor, Penti müşteri hizmetleri ise "Kargonuzu Kargoist firmasına verdik" diyerek topu kargo şirketine atıyor. Bu sabah her iki tarafla da görüştüm, ancak iki firma da sorumluluk almadan beni ortada bırakıyor. Kargoist’i aradığınızda da karşınızda muhatap bulamıyorsunuz, sadece arkadan müzik çalıyor ve kimseye ulaşamıyorsunuz.

Bu sipariş için toplam 1.859,98 TL ürün bedeli ve 59,99 TL kargo ücreti ödedim. Hem ücret ödememe rağmen ürünlerime ulaşamıyorum hem de iki firmanın birbirini işaret etmesi nedeniyle paramla mağdur oluyorum. Gönderi kodum pentı8123451009, teslimat adresim Ankara olmasına rağmen kargom İstanbul Bayrampaşa’da bekliyormuş gibi gözüküyor ve hiçbir şekilde teslimata geçmiyor.

Ürünlerimin bana bir an önce, eksiksiz ve kusursuz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Eğer bu sağlanamayacaksa ödediğim tutarın ve kargo ücretinin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle yasal haklarımı kullanarak dava açmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.