Ana Sayfa
Penti
Pijama
Penti Siparişimde Eksik Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

ID:34571547

Görkem sonuçtan hiç memnun değil

Penti Siparişimde Eksik Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Görkem

Penti

16 Aralık 2025 16:31

392

Penti web sitesi üzerinden 23.11.2025 tarihinde 0404778893 numaralı siparişi verdim. Sipariş sayfasında ürünlerin 1–7 iş günü içerisinde kargoda olacağı ve siparişimin iki ayrı kargo ile teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak ilk kargo elime ulaşmasına rağmen ikinci kargo hiç teslim edilmedi ve bu nedenle ürünlerimin bir kısmı elime ulaşmadı. Buna rağmen kredi kartımdan tüm ürünlerin ücreti tahsil edildi.

Yaşadığım eksik ürün sorunuyla ilgili olarak Penti müşteri hizmetleri, WhatsApp hattı ve mail kanallarından defalarca iletişime geçtim. Her seferinde yalnızca “Gerekli kontroller sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.” şeklinde standart bir yanıt aldım, fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Siparişim sırasında belirtilen 1–7 iş günü vaadine rağmen ikinci kargonun gönderilmemesi nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Eksik gönderilen, ikinci kargoda olması gereken ürünlerimin tespit edilerek en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi değil, siparişini verdiğim ürünlerin eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyorum.

Penti

17 Aralık 2025 12:07 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Penti

17 Aralık 2025 12:08

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Görüşlerinizin ilgili departmanımız ile paylaşıldiğını belirtmek isteriz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Penti Siparişim 14 Gündür Hazırlanmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Cansu

Penti

14 Aralık 2025 16:58

222

Penti’nin kendi web sitesi üzerinden 1 Aralık’ta 0404877753 numaralı siparişimi oluşturdum. Sipariş oluşturulurken ürünlerin maksimum 7 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen üzerinden 14 gün geçmesine karşın ürünler hazırlık aşamasına bile alınmadı ve hâlâ kargoya verilmedi. Bu sü...

penti-siparisim-14-gundur-hazirlanmiyor-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamiyorum-1.jpg

Penti'de Sipariş Karmaşası Ve İletişim Sorunu

Ecem

Penti

21 Kasım 2024 17:58

Penti'den 8 Kasım'da vermiş olduğum 4 ürünlük sipariş hala kargoya verilmemiş olup, WhatsApp destek hattına yazdığımda bilgi için dönüş alamamış bulunmaktayım. Siparişimdeki 1 ürünün iptal edildiği maili bugün tarafıma ulaştı. Müşteri hizmetlerini aradığımda 1 değil, 3 ürünün iptal edildiğini söyled...

Siparişim Teknik Sorun Nedeniyle İptal Edildi Ücret İadesi Yapılmadı

Nurcan

Penti

11 Kasım 2025 18:09

402

28 Ekim’de Penti’nin resmi web sitesi üzerinden 0404508123 numaralı siparişi oluşturdum. 11 Kasım’a kadar siparişim “kargo hazırlanıyor” olarak göründü ve bu süre boyunca herhangi bir gönderim yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım; önce teknik bir aksaklık olduğu ve ürünlerimin kargoya ve...

Sipariş Durumu Günlerdir Değişmiyor, Bilgilendirme Yok

Hatice

Penti

09 Aralık 2025 08:40

128

Penti’nin kendi online sitesi üzerinden 23 Kasım Pazar günü 0404778369 numaralı bir sipariş oluşturdum. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, hazırlanmaya bile geçmemiş durumda. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne süreçle i...

Ns Dg sonuçtan hiç memnun değil

Penti Kargo Takibi Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Ns Dg

Penti

29 Kasım 2024 16:06

265

Penti web sitesi üzerinden 26.11.2024 tarihinde ürün aldım. Gönderimin kargoya verildiği hakkında bilgi maili geldi. Kargo takibi yapmak istediğimde ise kargo numarasına ait siparişle ilgili sorun olduğu uyarısını alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, bana dönüş yapılacağı belirtildi ancak dönüş al...