Penti Müşteri Hizmetleri

Penti’den 13 Ekim’de online olarak verdiğim 0404376033 numaralı siparişim, 14 Ekim’de elime ulaştı; ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Ürünü iade ettim, iade kargom 22 Ekim’de Kuştepe adresine ulaştı ve ücret iadesi yapılacağı söylendi. Bugün 26 Kasım ve üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesin...

Penti’nin online alışverişinden yaptığım bir siparişte tarafıma yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü iade ederek geri gönderdim ve kargo takibine göre paket 11 Kasım tarihinde Penti’ye ulaştı. Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen 600 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ kartıma yansıtı...

Penti mobil uygulaması üzerinden sipariş verdiğim iç giyim ürünü 13 Kasım 2025 tarihinde kargodan teslim aldığımda defolu ve yırtık bir şekilde elime ulaştı. Ürünü açar açmaz bu problemi fark ettim. Yaşadığım sorun üzerine Penti müşteri hizmetleriyle birçok kez görüşme yaptım. Her seferinde sistem ...

Penti mobil uygulaması üzerinden 10 Kasım tarihinde toplam 3.599,98 TL tutarında, içinde pijama ve pantolonun da bulunduğu 4 parça ürün siparişi verdim. Bu siparişlerden birini Penti kendi tarafından iptal etti ve sadece bu ürün için 818,17 TL iade edildi. Ancak kalan 3 ürün hâlâ “sipariş alındı” st...

22 Ekim 2025 tarihinde Penti online alışveriş sitesinden 0404488162 numaralı siparişimle bir pijama takımı satın aldım. Ödemesini yaklaşık 3.600 TL olarak yaptığım bu siparişimde, ne ürün kargoya verildi ne de talebim olmamasına rağmen iade işlemi gerçekleştirildi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini ü...

Penti’nin online web sitesi üzerinden 16.09.2025 Salı günü 0404198646 numaralı siparişimle iki şapka ve bir terlik satın aldım. Ürünleri iade ettim ve iademin kabul edildiği tarafıma bildirildi ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen 753,48 TL tutarındaki ücret iadesi banka kartıma hâlâ yat...

Penti mobil uygulaması üzerinden 20 Kasım’da bir sütyen siparişi verdim. Ürün bugün elime ulaştı, ancak sipariş ettiğim ürün ile görseldeki ürünün aynı olmadığını fark ettim. Görselde sütyenin alt kısmı gri iken, bana gönderilen ürün tamamen siyah renkte geldi. Üstelik bu siparişim, aynı ürün için i...

09.12.2025 tarihinde Penti’nin online mağazasından çorap siparişi verdim. Ancak siparişim üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen halen elime ulaşmadı. Sipariş numaram 0404658278’dir. Bu süreçte Penti müşteri hizmetlerini 3 kere aradım. Her seferinde talebimin üst birimlere aktarıldığı ve tarafıma ge...

09 Kasım tarihinde Penti’nin online sitesinden verdiğim 04046585253 numaralı siparişim, üzerinden 16 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ kargoya bile verilmedi. Siparişimle ilgili hiçbir hareket görünmüyor. Bu gecikme üzerine Penti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişimin geciktiğini ancak 60 da...

Penti’nin online sitesi üzerinden yaptığım alışverişe ait 0404531994 numaralı siparişimde iki adet ürünü yanlış gönderdiler. Ürünler iç çamaşırı olduğu için sistemden iade numarası alamadım. Bana Yurtiçi Kargo ile göndermem gerektiği söylendi ve 613563333163 kargo takip numarasıyla ürünleri ayın 5’i...

Penti mobil uygulamasında iki gündür taksit sorunu yaşıyorum. Mağazalarında VakıfBank World kredi kartıma 6 taksit yapılmasına rağmen, mobil uygulamada sepette ödeme aşamasına geldiğimde aynı karta hiçbir şekilde taksit seçeneği çıkmıyor. Bu konuyu hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle paylaştım ...

Penti’nin online mağazasından 4 adet çorap siparişi verdim ve siparişim iki ayrı kargo çıkışı ile gönderildi. Ürünlerin 2 tanesi elime ulaştı ancak diğer 2 ürün, 17 Kasım 2025 tarihinde “teslim edildi” olarak görünen 04046810043 numaralı teslimata rağmen bana hiç ulaşmadı. Konuyla ilgili hem Penti ...

7 Kasım’da Penti’nin online sitesi üzerinden verdiğim 0404632559 numaralı siparişim için sitede 1–7 gün içerisinde kargoya verileceği yazmasına rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Siparişimi Kocaeli Gebze’deki iş adresime istemiştim ancak üzerinden günler geçmesine rağmen...

Penti markalı çorap siparişimi Hepsiburada üzerinden verdim. 5 Kasım tarihinde oluşturduğum 4687604959 numaralı siparişim için tahmini teslim tarihi 13 Kasım olarak görünmesine rağmen ürünüm tarafıma hiç teslim edilmedi. Durumu öğrenmek için Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, Penti’ye...

Penti’nin online alışveriş sitesinden 5 Kasım tarihinde verdiğim 0404594478 numaralı siparişim üzerinden bugün itibarıyla 24 Kasım olmasına rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme sağlanmadı. Bu süreçte Penti müşteri hizmetlerine üç kez ulaştım, her seferinde sadece “aciliyet...

Penti’den 4 al 2 öde kampanyasından faydalanarak iç giyim ürünleri satın aldım. Faturada tüm bedenler doğru görünmesine rağmen gönderilen ürünlerden birinin bedeni yanlış çıktı. Bu yanlış bedenli ürünün değişimini ne mağazadan ne de internet üzerinden yapmıyorlar. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri...

9 Kasım’da Penti’nin online sitesi üzerinden toplam 4 parça ürün içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram 0404651479’dur. Bu siparişteki ürünlerin sadece 2 tanesi tarafıma teslim edildi, kalan 2 ürün ise hala kargoya bile verilmedi ve elime ulaşmadı. 12 Kasım’dan beri eksik ürünlerimin gönderilme...

12.11.2025 tarihinde Penti mobil uygulaması üzerinden, 4 al 2 öde kampanyasından faydalanarak 4 adet pijama takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 0404669555’tir. Siparişi verirken kargoya verilme süresinin en fazla 7 gün olduğu belirtilmesine rağmen ürünlerim bu süre içinde kargoya verilmedi. Sip...

23 Ekim’de Penti’nin kendi internet sitesi üzerinden 0404496632 numaralı siparişimle iki adet pijama takımı satın aldım. Toplamda 1700 TL ödeme yaptığım bu sipariş, aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda stoklarda olmayabilec...

Penti’den 11.11.2025 tarihinde misafir girişiyle, “Bir alana bir bedava” kampanyasından dört adet sütyen siparişi verdim. Sipariş numaram 0310407’dir. Aradan 14 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de kargoya dair herhangi bir bilgi paylaşımı yapıldı. Sipariş sonrasında tarafıma kargo ...

10 Kasım’da Penti online sitesinden bir pijama takımı siparişi verdim. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor. İlgili sipariş numaram 0404670496’dır. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm, tedarik birimiyle...